Nous avons fait notre arrivée le vendredi 25 aout. Il y avait une énorme file d'attente et la dame à la réception était seule. Nous avons compris que la 2ieme réceptionniste était malade. Malgré l'attente de 45 minutes pour faire notre check in, nous pouvons comprendre et Chantale a offert un service remarquable à tout les clients sans exception! Bravo et merci à elle. Ce qui nous a le plus déranger, c'est que sa GERANTE, était caché dans son bureau tout ce temps ! À 2 reprises, des clients sont aller la voir dans le bureau pour lui demander si elle pouvait venir aider sa collègue et sa réponse fut qu'elle ne connaissait pas le système.
En étant moi-même superviseur d'un hôtel, voici ce que j'aurais fait si j'étais à sa place. Elle aurait pu sortir de son bureau et apprendre le système en 1 soirée avec tout les check in du 25 aout. Elle aurait aussi pu sortir de son bureau, offrir de l'eau aux clients, demandé aux gens de sortir leurs cartes d'identité et carte de crédit. Indiquer aux gens ou ce trouve leur chambre ou ou ce trouve la Tour des Voyageurs 2.Elle a simplement décider de refermer la porte et rester caché.
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