Reservo a través de *********** una habitación compartida femenina y me asignan una cama en una habitación compartida masculina. No te informan (por ocupación o lo que sea del error hasta que yo misma me di cuenta). Vaya engaño: no le decimos a ver si cuela! No respetan las preferencias del cliente en este aspecto (el que lamentablemente experimenté). No les importa si se vulnera tu intimidad o si te sientes incómoda. Lo reporté en la Recepción al momento pero, con un "lo siento", no sé solucionan las cosas. Tampoco te ofrecen alternativas y/o compensación por el grave error cometido. Busco la zona de atención al cliente en la web de *********** y claro, 24 horas después, te dicen que van a contactar con el establecimiento y pasa el tiempo y tampoco hacen nada. Normal, tienen su dinero y no les importa para nada el cliente en sí. Qué desagradable ha sido! Qué intranquilidad! Así van ofreciendo servicios y dando lo contrario. El hostel cero compensación. ***********, tampoco ofrece ! Una muy mala experiencia.
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