我在退房後等了幾天才進行此評論,以便給酒店管理層時間,看看是否有任何正式嘗試來糾正我在克萊恩蒙大拿六善酒店的糟糕住宿體驗。我給予此評級的唯一原因是酒店的裝修和建築令人驚嘆。然而,當涉及基本服務時,它是令人震驚的,無法達到甚至接近五星級酒店。第一次邂逅是在抵達時的客房內用餐 - 因為我被告知酒店所有餐廳在下午 3:00 關門,但後來我發現事實並非如此,因為他們在野外小屋提供滑雪後和食物當時。我在接受訂單時已明確說明,我對豬肉有飲食限制,這在我的住宿偏好中也被注意到 - 但他們無視這一點,並用豬肉為我提供了食物 - 必須再次重做。我無法想像如果是一個有致命過敏反應的人,而酒店無視這些限制,比如我的第二次遭遇,當我晚上10:00 左右下樓去雪茄休息室時,休息室已經滿了,因為它只有4 個人。我被告知酒吧要關門了 - 但這是不正確的,因為酒吧在晚上 11 點至 11:30 關門,具體時間取決於客人的情況。作為客人,我沒有感到受到歡迎,因此決定回到我的房間,在寒冷的陽台上抽雪茄。第三次遭遇是在第二天的夜床服務期間,他們沒有補充水等基本設施,甚至沒有更換洗手間的空紙巾盒。這已在申請中報告,答覆是 - “我們明天會將其轉交給團隊” 第三天 - 即使在客房服務結束後,紙巾和便利設施也沒有補充 - 我已通知酒店,客房服務主管來了為了提供便利設施,並特別詢問了夜床服務時間- 我已通知他晚上8:30-9 點- 這與我在偏好中註明的時間相同。然而,拒絕並沒有完成。退房時,我打電話給禮賓部協助搬運行李,並明確表示我有 3 件行李需要放在車上。然而,在我離開前檢查行李時——他們忘記帶第三個行李——如果我沒有發現,這可能會毀掉我的旅行。前台經理在結帳時向我們道歉,但我們覺得這還不夠,因為我們每晚支付的費用超過 1,300 瑞士法郎
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