我於 2023 年 9 月 1 日至 9 月 4 日期間預訂了這家飯店。我於 2023 年 9 月 1 日下午 4:30 左右給酒店打電話,告訴他們我不會在 1 號前往酒店,並告訴他們是否允許我在 2 號入住。那個人在電話裡告訴我沒關係,但他們還是會收取我沒有入住的那一晚的費用。我 2 號到達酒店,透過電話與我交談的同一個人告訴我,他們放棄了我的房間,因為我沒有入住。她知道我打過電話,我透過電話與她交談,但是,他們在飯店沒有任何房間可供我入住。她的回應以及她的經理的回應是「我很抱歉,但我們無法為您提供任何幫助」。
可怕,糟糕的客戶服務。如果我前一天沒有打電話,我會理解,但我打電話後被告知他們將保留房間。經歷這種情況非常令人沮喪。我永遠不會向任何人推薦這家酒店。
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