寧波柏悅飯店(Park Hyatt Ningbo Resort & Spa)

5月1日入住，前台Abby小姐姐非常nice，幫我們免費升房！酒店裡的錢湖漁港和新鋭旅拍都要去體驗！錢湖漁港要提前預約，招牌菜和季節菜閉眼入，味道超正！新鋭旅拍就在錢湖漁港悦亭6邊上，小姐姐幫選衣服，化粧師非常擅長放大每個人的美，攝影師經驗豐富節奏利落招招高效，出片超級驚喜！泳池很專業，會游泳的小夥伴千萬別錯過！

柏悦酒店名不虛傳，環境非常清幽，房間雖然有點老但是各種功能都齊全。早餐品種不算非常多，但每一樣都很好吃，酒店工作人員服務也非常周到，前台Nancy和Joseph非常熱情的幫我們辦理了入住手續。酒店贈送的旅拍服務非常好，化粧師小哥在如此忙碌的節假日還是很內心的幫我做了個很繁瑣但是很配當天拍攝衣服的髮型，化的粧容也十分精緻漂亮，攝影師小哥技術也很好，拍攝也很有耐心，選衣服的小姐姐也很温柔。看過成片之後，更加覺得這次的旅拍非常完美。

此次臨時起意決定錯峯提早一天出上海，聽聞寧波相對人少，東錢湖柏悦一直在收藏夾裏，那就擇日不如撞日，去酒店躺一天。辦理入住的時候Joseph非常周到，及時提醒我可以不用特地加床，因為沙發就能睡一個成人，之後也有求必應，服務意識很👍，順便給另外兩間房也升級了，很滿意。退房時聽Nancy介紹説酒店其實目前在裝修中，預計5/6就會弄好，期待下次再來

期待已久的旅行，也是非常愉快的體驗。風景獨一無二，整體服務也很真誠用心，前台Nuole 、Abby以及接觸到的所有工作人員都很棒，還嘗試了驚艷的新鋭旅拍，造型化粧和攝影全都讓人感動，期待下次再見哦！

感謝前台對於服務的問詢和理解，在獲知我對柏悦入住後不滿意提出要後續溝通並贈送洗髮水，讓我確實從情緒方面消解了很多怒氣，看得出來是想要提升服務的，但是入住的體驗確實很一般不會再去，以下評價是在非常生氣的情況下寫的，可供參考： 柏悦是我今年入住同價位的酒店裡麪最差的（其他同價位有些甚至都是非奢華酒店，度假酒店今年住了十多家，甚至都不如常熟昆承湖凱悦，連凱悦都不如不知道怎麼給定級的），絕不會來第二次。設備的情況不僅僅是老化，設備方面洗手盆是開裂的，浴缸是無法放水的晚上11:00叫工程來檢修，馬桶是有黃漬的，電視是飄雪花看不清的。哦對淋浴的空間是沒有門關住的，也就是説水汽會直接飄進你的卧室裏，讓你在潮濕的卧室裏入眠？ 服務方面也很不理想，很難想象一個五星酒店沒有酒店管家服務，整個酒店沒有指引，而且也不會主動給叫電瓶車，直到找不到路才説，哦你想去的這個地方是要開電瓶車才能去的？去茶苑點了鮮肉月餅（3塊65元），服務員嫌麻煩不想烤，支使小哥來説，要烤的話要烤30分鐘，你還能等嗎？我説能等，小哥回去傳話？（不是你們這個服務態度就算不是心甘情願的也不應該大聲密謀到讓我聽到吧？你一塊月餅和人家街邊賣5元一塊的有什麼區別，不就是要個情緒價值嗎？……） 你一個開了十多年的酒店還要賣那麼貴，不知道自己到底賣的是什麼嗎？服務，設備一樣都沒有，就應該給寧波柏悦降級到cat3，根本不配這個級別，勸大家千萬別來花冤枉錢

柏悦的位置很安靜，裏面的環境也很美，從露台可以看到東錢湖，還可以在露台上喝茶觀雨，是慢慢度假的好選擇。服務人員都很熱情有禮貌的打招呼，特別是前台的Nuole和Abby，入住的時候幫我們介紹酒店和周邊景點，客房服務的阿姨也非常認真仔細。

房間和環境非常滿意，由於飛機晚點到達的時候很晚，但是Joseph和Nancy服務非常好，非常熱心的幫我們安排，幫我們把行李車子安排妥當，雖然到的晚但是行程不減分。以後還要來！！ 海鮮麪也好吃哈哈

環境：東錢湖旁三個原始村落搬遷後，柏悦在原址上建成的。 衞生：衞生很好的，公共區域的衞生間🚻都維持的很好。 服務：總體上態度是非常好的。這個是要吐槽的，大家注意…… 第一，在酒店要坐電瓶車，但注意，開車小哥可能會因為不想自己倒車，就讓你不到最近的入口就讓你下車，酒店如果你不熟悉，那就衹能聽任小哥。如果你正好抱着熟睡的小朋友，他們也會讓你抱着15kg的小孩下車多走個200米🤯。這酒店已經十年了，員工們已經駕輕就熟，如何給自己行方便也是非常有心得。 第二，酒店不會主動介紹自己的佈局，怎麼走，哪裡是半島區域，哪裡是餐廳，從房間如何走到別的區域不會主動介紹，完全依賴擺渡車。 第三，撥0，前台電話經常沒人接聽，衹好撥room service的電話，不斷轉接。第四。房間電話衹響一聲，然後廁所電話響個不停，工程人員説邏輯就是如此，當然客人會被引導到廁所🚾接電話☎️😂 設施：當隔壁開始🛀🏻洗澡，你就會發現隔音不太好。除此以外，設施雖然老舊了，但維護的還可以，斯諾克球枱和球都傷痕纍纍……泳池還是不錯的。整個酒店不算特別大，走走轉轉和平時大家常去的海濱的resort and spa還是不一樣的感覺，春秋天應該有別樣的體驗，值得推薦。

12點就到了酒店，前台小孫幫我們升級了房間，並給了一個可以馬上入住的豪華湖景園景房；酒店員工都很專業、禮貌，服務周到，路上遇到工作人員都會很禮貌地問需要叫接駁車或有什麼需要。 晚餐在“錢湖魚港”用餐，價格小貴，但是食材很新鮮，服務也很周到； 酒店由古村落改建而成，保留了古蹟，客房雖然裝修有點年份了，但有智能馬桶、智能燈光、窗簾控制，還是很舒適； 偶爾逛到酒店的SPA區域，發現空間很大，環境優美，就約了一箇中式按摩，沒想到技師水平很高、很專業（懂中醫），非常滿意！ 各方面都很滿意！