酒店可以住,但是千萬不要在酒店餐廳吃飯。價格高就不説了,因為畢竟是在山上也可以接受。但是餐廳的服務太差。
客户落座以後就沒有人管,服務員大多扎堆在包間,大堂的客户坐下沒人點單,桌上貼着二維碼上寫掃碼點餐,但是點完很久都不上菜,我隔壁一桌比我們早來的情侶氣的直接走了。我們後面拉住一個經理問怎麼不上菜才得知二維碼系統失靈,需要人工點單。但是根本沒有人工過來,後面等半天來了個服務員(之前就在大廳聽見她********,不知道為什麼,就覺得在公共場合服務人員的語言就不注意),給我們點菜語氣態度極其生硬,不但沒有道歉,反而將壞情緒傳染給我們。
之後來了好幾波人,我旁邊看他們的服務都是很隨意,感覺服務員從來沒有做過培訓的感覺,客人陸續都被服務員的接待的沒有興趣吃飯了。
等菜時間也很長,58的辣椒炒肉,辣椒是蔫的。
泡温泉的時候還吃瓜服務員和客户吵架,雖然客户也有一些不合理的原因,但是酒店對突發事件的處理能力很弱,人多的情況不知道把吵鬧的客户請到一邊,但是後面的正常業務無法辦理,大廳堵了很多人。
早餐自助有客户問服務員點心是什麼餡的,服務員直接懟過來説我怎麼知道,黑板上寫了,自己看吧。
早餐自助,晚餐餐廳,温泉服務員,他們都是同一隊伍的服務員,強烈建議領導要對服務人員的服務意識,服務語言做一下培訓提升,非常影響公司品牌形象。
順便説一下,酒店客房這邊的服務是真的不錯。