雖然這家飯店對遊輪乘客來說很方便,但這一事實卻帶來了一個問題。入住時間為下午 3 點,退房時間為上午 11 點。對於過夜住宿來說,這比一整天要少得多。前台服務員答應優先入住,但並沒有發生。在七個小時的等待中,我坐在他們的一樓甲板上,但最終由於施工噪音和有毒煙霧而不得不離開。當我坐在咖啡館時,我被告知要離開,因為他們要噴灑除蟲劑。我們被送到大廳並因同樣的原因被趕出那裡。附近沒什麼可做的(我是殘疾人,所以即使走幾個街區也太多了)。我們只有一個選擇:坐在繁忙的街道上。客戶服務不存在。我理解入住和退房的困境,但您需要了解,飛往 PPT 的航班一大早就起飛,客人可能徹夜未眠。以客戶服務為中心的飯店將增加客房服務人員來應對激增的情況。您甚至可以增加提早入住的費用。然後,你向我收取了我沒有入住的一晚的費用(2/10)。浴室只有兩條浴巾,沒有手巾。有浴缸但沒有淋浴。這是一家偽裝成現代三星級飯店的一星級飯店。遊輪之後的下一次住宿更好,只是因為我們沒有勇敢去餐廳。我們不想再被趕出去。做得更好。
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