Weikesasuzhe
2023 年 10 月 17 日
酒店位置和房間條件沒什麼問題。
但是,服務太差了,入住時刷卡,前台告訴我刷卡不成功,不接受銀聯和visa的聯名卡,必須是純visa卡,我用這張聯名卡走遍歐洲還從來沒有遇到這種情況。可是我在前台刷卡的消費,銀行這邊已經顯示交易成功,網銀的賬單都看到了,酒店死活説他們沒收到我的房款,然後必須讓我付現金,一千3百多歐元,誰帶那麼多現金。剛坐了十幾個小時飛機,再折騰到酒店,我已經累的不行了,好説歹説同意我先付一天的房費300歐現金做按金,剩下的第二天處理。
第二天清醒後就進入漫長的維權過程,反覆確認我那筆刷卡房費去哪裡了,嚴重影響我的旅遊心情,我一度擔心酒店説我沒付房費把我房間取消了,好在沒有發生最壞的情況,但是退房的時候酒店還説我沒有付房費,不退我入住時的300歐按金,交涉了2個小時,最後選擇不要了,就當黑了。當天預訂安排的行程也受影響沒搞。
還好攜程的服務很好,回國後主動賠付了我這筆錢。