我第一次入住這家酒店是在 2014 年,整個體驗給我留下了深刻的印象,所以我很看重這家酒店,一直想回來……8 年後,我非常失望。
我訂的是高級別墅房,給我們的是6號房,這個房間位於一樓前台接待處正後方。接待員(瘦削的白人男性,40 多歲)於 22 年 12 月 15 日晚上 11:30 為我們登記入住,在登記入住過程中非常粗魯、尷尬和諷刺。
當我們到達我們的房間時,我們覺得它在一樓缺乏隱私,我們和主要接待區之間只有一堵牆,廁所也在一個沒有水槽的單獨房間裡,這意味著任何使用那個廁所的人都需要用臟手開門,一路走到洗手間洗手。其中一個枕頭上還有睫毛膏污漬。
我們要求我們是否可以換到更高樓層的另一個房間,但與我們支付的價格相同(高級別墅房)。接待員說這很好,並把我們轉到了 5 樓的另一個房間。我們真的很高興和感激,直到我們到達房間,才發現這個房間實際上是降級為“經典別墅房”,感覺要小得多,也不是很好。在他改變我們的房間之前,這也沒有向我們解釋。
我們回到接待處,問我們為什麼在降級的房間裡出去,他的回答是他沒有意識到,這是代表他的錯誤。我問他是否還有其他房間與我為另一層樓的高級房支付的價格相同。我被告知整個酒店只剩下兩個房間,一個在接待處後面,另一個是 5 樓的經典房間,這將被降級。我們不情願地選擇留在接待處後面的原始房間。接待員非常得意,似乎覺得這很有趣。
安頓下來併入睡後…… 早上 6:30 一輛摩托車把我們叫醒,因為我們的房間位於主入口和接待處旁邊,我們聽到每輛汽車或摩托車停下來,或接客人,以及每個人登記入住或退房。早上 7 點 15 分收集垃圾箱,聲音再次非常大,因為我們的房間就在這個區域旁邊,所以我們都能聽到。
自從我們上次入住以來,標準似乎已經大幅下降。服務似乎很差,酒店的清潔度不如以前,整體體驗很糟糕,如果我們入住時不是這麼晚,我會預訂另一家酒店,因為接待員太粗魯了。
附帶一提,我還必須說第二天(22 年 12 月 16 日)晚上 10 點左右還有另一位接待員上夜班,他非常友好、樂於助人,是一個很好的人。如果我能給他 5 顆星,我會的,但不幸的是,與最初接待員的經歷意味著我們的經歷已經被這一點玷污了。不幸的是,我懷疑我們會不會回來,並且不能推薦,除非你保證在較高樓層有一個像樣的房間。
原文翻譯由Google提供