建議非英語系的客人別去受欺負,
北芭提雅萬怡酒店的職員很沒教養:
1 各部門女職員會聚集,會用泰國話說客人壞話;
2 水吧小哥眼瞪客人眼神暴戾;
3 穿梭巴士很難坐上……
經Trip.com一次付款訂了2間雙床房,得到兩個確認號,住4晚。祖孫三代4人入住,其中1個輪椅老人,2個孩子,酒店安排2個房距離遙遠。
要求換附近的房間,等了很久,我說那先坐酒店穿梭巴士出去商場,前臺也說2分鐘後有車,但等了15分鐘全無消息。
我們是講流利英語的香港人,奉勸一聲,講中國話的朋友不要來北芭提雅萬怡,前臺叫********的靚女*****,她很沒禮貌,瞪圓眼睛,説我們2個房間住客姓名不同,咋知道是一家人?要改房間號現在就沒得上車。你最快可以預約一個小時後的5點。
這酒店常接印度人的團,職員懶習慣了,只肯提供最基本的服務如住進和退房,有一半職員對散客很藐視,最喜歡説no no no no。
中午1點吃飯時停電,煮不了熱茶,前臺說停電45分鐘,房裏窗打不開沒空氣,前臺說樓下有東西吃,扶著老人丟下飯盒下樓,看到大堂開著風扇,女侍應看護著一桶罐裝汽水,沒禮貌的吧檯小哥守衛著幾杯裝著很少量約30ml的牛奶,2人都不屑地跟我說,那只給新客喝,老客不能喝。
住4晚,房卡在第4天中午就已經開不了,打電話去前臺求救,一直沒人來,80多歲老人家站門口等,後來我自己跑下去整鎖匙卡。
退房時,去餐廳説要一滴洗潔精洗眼鏡片,那個看護汽水的女侍應一聽就說廚房沒有洗潔精,並隔空和同事大聲用泰國話說我壞話,嘰嘰呱呱,一臉嫌棄的樣子。
大廚也在,傲慢地一直搖頭說不提供洗潔精,然後叫我用廁所的洗手液洗鏡片,我說洗手液的護膚油會弄花鏡片,那大廚就到廚房舀了一碗稀釋了洗潔精的餿水給我。
各地萬怡地點都不方便,但我常去,臺北和曼谷萬怡都做到賓至如歸,曼谷萬怡服務優秀,火警練習時,職員給每位客人端冰水,客人一下樓,2部突突車馬上送客人出空鐵站,這北芭堤雅萬怡半小時才有一班小篷車,還要拿房號提早約,5天以來我也沒看過有客人坐上酒店的車。據其他客人說,給華人辦理入住可以高達3小時,對華人不好之類,真話!
北芭提雅萬怡那一批沒教養的暹羅職員,真是糟蹋了品牌。對華人服務尤其差劣!差評!