納瓦拉別墅飯店(Villa Navarre)

+ : Hôtel très joli, chambre très grande avec petite table en extérieur dans un cadre calme et reposant. Lit grand et confortable, très propre. Spa tout neuf excellent. Accessoires de beauté/hygiene fournis. - : A l'accueil, language familier de la réceptionniste "attendez, j'appelle Lolo !". De même, promesse de la réceptionniste de retirer le lit en trop dans notre chambre non tenue. Oubli des robes de chambre pour le spa, pas d'excuses de la part de la réception. Ne prévient pas que le hammam est en panne. Aucune indication à notre arrivée pour se déplacer dans ce grand hôtel ou même vider la voiture, toujours obligé de passer à la réception pour avoir des informations basiques.

Tout a été parfait! Les équipes sont extrêmement professionnelles et surtout d une extrême gentillesse… L hôtel est impeccable, bourré de charme et vraiment agréable. Les suites (4 et 6) sont très confortables, offrant quiétude, style et esthétisme avec toutes les commodités de rigueur. La literie est excellente Avec son parc aux arbres centenaires, ses jardins verdoyants la demeure offre un confort de vie paisible et agréable …les équipes amenant toute la douceur d un séjour réussi. Le restaurant format bistrot offre des plats simples mais délicieux, généreux et raffinés, avec une excellente collection de vins. J ai eu une petite galère pendant le séjour, ils y ont répondu enlevant le stress que cela aurait pu générer sur mes vacances et je les remercie encore pour cela (pneu crevé). Je les félicite donc pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur gentillesse. Ça fait plaisir d avoir des gens passionnés, qui aiment leur métier et leurs clients! On reviendra très vite!

Trés décus par notre séjour La salle de bain est très inconfortable, la baignoire n’est vraiment pas pratique à enjamber,pas de pression, l’eau se règle très mal soit eau chaude ou eau froide . Il fait trop chaud , le thermostat ne peut aller en dessous de 21°5. Cet établissement ne correspond plus à un 5 étoiles. Très déçu. La piscine est en décrépitude complète.

Toujours un plaisir d’arriver la Nuit avec cette belle vue sur la demeure. Baisse de standing avec de grosses taches sur la moquette des couloirs, la peinture du mur de notre chambre qui sautent et surtout un clim bloqué à 25 degrés la nuit, avec obligation s’ouvrir la fenêtre pour dormir ( 8 degrés dehors). Problème qui est connu car confirme par la réceptionniste à notre départ. Petit déjeuner quelconque pour un 5 étoiles. Il me semble que le the a la menthe est la base mais pas en stock. Globalement déçu par rapport au dernières fois.

Dès l'entrée dans le parc, le calme quel plaisir. Petit écureuil sur le parking. Acceuil est chaleureux et naturel. La chambre est parfaite. Quel plaisir de dîner face aux Pyrénées !! Le spa est impeccable. La nuit est au calme. Le petit déjeuner c'est très bien passé, un peu long pour les oeufs.

Non presentation de l’estheticien au RDV a l'institut Olympe de beaute malgre confirmation sur planity. Pour un Hotel de 5 etoiles le service de beaute est lamentable. Después de reservar una cita para una limpieza de cara en la aplicación de planity y confirmar la cita la encargada de este Centro de Belleza de este Hotel no se ha presentado. Lamentable servicio para un Hotel de 5 estrellas.

Le professionnalisme de Liliana, la bienveillance de Justine, la rapidité d'Anaïs, le sourire de Marwane, la discrétion de Benjamin ( et la dame du restaurant aussi) Merci à vous tous pour ce merveilleux week-end. Nous reviendrons très prochainement dans ce lieu exceptionnel

Très bonne adresse à Pau. Bel endroit, service irréprochable. Nous avons dîné au bistrot,très bonne table , cuisine très raffinée. Spa et hôtel très bien.calme. Chambre confortable et belle décoration. Merci pour votre professionnalisme.

Un repas au petit oignon malgré l'entrée où on a eu un mécontentement le serveur nous as fais un geste commercial nous reviendrons avec grand plaisir merci pour l'accueil et merci surtout de nous avoir accepté on a privatiser le Bistrot petit clin d'oeil au serveur