入住時很幸運遇到一個剛到那工作一個多月的漂亮姊姊,除了人很美,對待我們很貼心,很能設身處地的為我們著想!感覺是假期完美的開始!
入住後發現手電筒已經破裂,還好小孩看到的同時我們也發現才沒有受傷,馬上打電話給前台請他們更換新的,民宿業者來更換手電筒時後也很貼心的詢問是否有受傷,感覺心裡暖暖的,雖然入住前的客房check沒有注意到這個問題但是總體還是很窩心。
來到check out 的這一天,很多東西要運輸到車上,因為這裡不方便讓車子開到房間門口所以我們陸續運輸,可惜的是...前台服務人員冷漠的讓我們感到很陌生,一男一女聊天,無視退房的客人需要幫忙,這讓整個退房的整體感覺不太好,很是冷漠....
基於環境設計理念,對於行李比較多或是行李比較重的客人來說,客服人員能夠貼心開高爾夫球車幫忙是很大的助力,退房時很不幸的遇到忘記將心比心的前台人員。