Cassino 全包式度假村 Poços de Caldas(Cassino All Inclusive Resort Pocos de Caldas)

As instalações e as piscinas são ótimas. Deixei somente como ponto de melhoria mais atenção a limpeza do quarto e mais funcionários para o restaurante. Com o grande número de hóspedes às vezes era difícil achar uma mesa limpa. Mas, no geral, o hotel é muito bom e o restaurante é ótimo.

Excelente resort

Hotel ideal para familia com crianças. As piscina são aquecidas e agradáveis e o all inclusive é excelente. Ainda carece de atenção em alguns detalhes, mas nada que atrapalhe a estadia. Ficamos 3 noites e, mesmo com tempo ruim, conseguimos aproveitar bastante. A equipe de entretenimento precisa de mais atenção com as crianças de 7 a 12 anos, mas a recreação para os adultos é muito agradável.

Pontos positivos: área interna para as crianças, com bastante opção como piscina bolinhas, jump, escorregador etc. piscinas realmente aquecidas. Pontos negativos: limpeza do quarto (tinha sache de ketchup embaixo das camas), os banheiros não tem portas para fechar que didide de verdade do quarto. Apenas uma de vidro que não tranca nem com a fechadura (tive problemas com a minha bb por causa disso). Frigobar vazio, nem com água, melhor hora para comer era no primeiro horário, depois mesas sujas e moscas. Jardim sem manutenção. Não vi aquela roda gigante e outros daqueles brinquedos funcionando. Não tínhamos toalhas de banho para todos nós nem para banho, já para piscina tivemos que usar as mesmas. Pouca variedade de frutas (no café da manhã ok), mas em outros períodos não dá para contar. Então quem vai com criança muito pequena é complicado. As bananas estavam verdes, maças passadas pêssegos duros. E eram só essas msm. A sorte que levei outras coisas de casa para minha filha. Então, complicado….

Resort com boas instalações. Muitas opções de entretenimento e lazer para adultos e crianças. Quanto às cervejas, não havia muitas opções (chop artesanal + Chop Itaipava + Petrus). Quanto aos petiscos se resumiam a frios e salgados fritos.

Estou nesse momento no Resort, vejo algumas avaliações e tento imaginar o nível de exigência das pessoas! Estou passando dias maravilhosos aqui, já viajei por outros resorts ao redor do mundo, realmente não posso dizer ser um 5 estrelas mas chega muito perto disso...Tive um atendimento muito bom desde nossa chegada, check in muito rápido e sem burocracia, a localização do quarto muito boa e fácil de achar, o quarto com uma estrutura boa, televisão, ar, banheiro com água com uma pressão muito boa e bem quente. As piscinas a todo momento aquecidas e bem aquecidas, com bastante guarda sol e cadeiras, animação com música e recreadores para as crianças e adultos. As bebidas maravilhosas, caipirinhas saborosas e com bebidas de 1° linha, o chopp maravilhoso da Cervejaria Gonçalves, geladinho e saboroso. A alimentação muito boa, desde um farto café da manhã aos almoços e jantares, o snack bar com opções (não tantas, mas vamos lá, é só um pestisco e não uma refeição completa)...alimentos com supervisão a todo momento de um nutricionista e pelos chefes que supervisionam o restaurante. Os profissionais que trabalham no resort super atenciosos, solícitos e educados... O que eu recomendaria seria na parte do bar disponibilizar uma forma para os mesmos ganharem gorjetas, super apoio, eles merecem, assim como o pessoal que trabalha nos restaurantes...Fora do Brasil é "obrigatório" uma gorjeta pois acho justo

De cara a impressão do hotel é boa. Recepção visualmente em boas condições, equipe atenciosa e check in relativamente ágil. A estrutura do hotel (parte comum) também é bom, mas você já enxerga diversos pontos onde a manutenção já se mostra falha, como por exemplo na piscina externa aquecida que apresenta pontos já sem o revestimento e alguns guarda-sóis danificados. Com relação à alimentação e bebida, criticados em algumas avaliações anteriores, não tenho reclamações. Para mim, de excelente qualidade e variedade no café, almoço e jantar. A parte de snacks deixa a desejar um pouco, mas atende. Nesse quesito, um ponto de melhoria seria distribuir mais os locais. Milkshake por exemplo, tinha um único local e uma única funcionária preparando. Pode-se imaginar a fila que se acumulava nesse ponto. Agora decepcionante, ao ponto eu não recomendar o hotel até que a gerência geral reveja suas prioridades são os quartos. No que me foi oferecido, piso vinilico completamente solto, e remendado por adesivo, cortina complemente mofada. Agora grave são instalações elétricas com partes vivas expostas e saídas de emergência obstruídas. Isso é requisito legal. Reservei o quarto informando que teria 2 crianças e me entregam isso. Reclamei, a manutenção foi até o quarto e simplesmente escondeu a gambiarra. Resolveram a exposição, mas criaram uma armadilha para a limpeza. Vi que outros quartos tem o mesmo padrão, então não é pontual. Enfim, encaminhei as fotos para MPT para que inspecionem o hotel

Hotel antigo, precisa de reforma. Equipe e infraestrutura não preparada para a quantidade de hóspedes do final de semana. Faltou taça, prato, talher. Quarto precisa de reforma. 2 noites é uma manhã tomando banho frio. Roupa de banho e cama muito desgastada. Esperava mais pelos reviews que eu vi e pelas fotos.

Hotel bom, porem pode melhorar. Pontos positivos: Atendimento / Recreacao Criancas / all inclusive com qualidade. Pontos negativos: quarto 1210 com box de cortina e suja! / falta atividades para os adultos / com hotel cheio, local para pedir bebidas (quiosque bar) nao possui organizacao fila, gera stress pois sempre tem o espertaonque quer obter vantagens.