敖特羅旅館(Pousada Outeiro)

Espetacular!! Moro na Suíça e viajo muito. Viemos passar as férias agora em Janeiro. Fomos maravilhosamente recebidos pelos gerentes da Pousada Bruno e Luiz que nos deram dicas importantes da região e Trancoso que transformaram nossa experiência. Praias lindas com água cristalina. Condomínio super bem cuidado. Estradas ruins, porém é o que deixa o lugar assim, intocado. Super recomendo. Voltaremos em Setembro. Obrigado Pousada do Outeiro por cuidar tão bem de nós. Comida maravilhosa.

Voltaremos! A pousada é muito bem localizada e tem uma vista p a praia mais linda que eu conheço. Fomos no carnaval e apesar disso as noites foram tranquilas. O APOIO NÁUTICO funciona super bem e os rapazes de lá são nota 10! Nessa estada senti que a qualidade do café da manhã caiu, bem como alguns itens do cardápio estavam em falta. Talvez por ser carnaval …. mas p compensar eles fizeram uma HORTA e tudo que leva rúcula, manjericão e alface chega fresquinho!

Na verdade não consegui sequer ir, é meus amigos isso mesmo que estão lendo, tentei fazer uma reserva para estar com minha família e eles simplesmente entenderam que eu tinha que aguardar o time deles. Liguei pessoalmente na pousada quinta feira dia 25 de janeiro, no evento quem me atendeu foi a Jenifer, perguntei a ela alguns dúvidas que estava e ela foi me respondendo mais com toda certeza ela falava comigo e atendia outra pessoa. Aí foi qdo ela me perguntou, posso te ligar em 10 min q eu estou busy, eu respondi, lógico fico no seu aguardo mais quero hoje mesmo já fechar tdo contigo. Aguardei metade de um dia e foi onde eu resolvi usar o telefone do gerente e questiona lo que gostaria de fazer uma reserva e não estava conseguindo um atendimento a altura do que cobram. Na ocasião no mesmo dia falei com o Luiz e que foi super prestativo em primeiro momento e depois passou a bola novamente para a Jenifer e aí já sabem né ?! NDA de atendimento… chegar parecer piada que em um serviço de hotelaria não terem alguém que possa minimamente resolver uma simples reserva. Final da estória , após idas e vindas consegui combinar na sexta feira , um dia após minha ligação que na segunda feira me enviassem o link para pagamento, adivinhem ?! Ndaaaaaa novamente, foi onde então entendi que poderia estar me colocando numa mega roubada e desisti, procurei um lugar que recebia hospedes que efetivamente prestava um servico adequado de hotelaria, ah?! ia me esquecendo a Jenifer retornou porem somente na quarta apos quase uma semana da ligacao. Pra rir ne ?! Enfim ,o que entendo disso: que Outeiro hoje é um lugar super procurado por turistas ricos e que a Pousada do Outeiro se dá ao luxo de atender quem quer e como quer

O hotel é lindo, café da manhã ok, porém, a partir do final da tarde até o dia seguinte não tem recepção ou serviço de quarto. Passamos dois dias sem água que não mandaram quando pedimos e nem repuseram na limpeza e tivemos que apelar para a torneira... A porta do nosso banheiro também estava empenada, não fechava até o fim, e a maçaneta estava para fora. Fora isso, a pousada é deliciosa!

Chegamos no dia 29/12 para passar o réveillon e ficar 5 noites. O local da pousada é muito bonito, tem uma vista linda, o quarto era agradável, a roupa de cama e as toalhas estavam limpas, a piscina era muito boa e o atendimento gentil, em especial a Emily do restaurante. Entretanto, a partir do segundo dia ficamos sem água quente no quarto e permanecemos assim por 3 dias. Procurei os funcionários para reclamar e fui sempre informada que o técnico viria logo. Na noite do réveillon parte da pousada ficou sem luz e o ar-condicionado não funcionou. Nos demais dias o tubo do ar-condicionado vazava água dentro do box do chuveiro. A pia vazava água no chão do banheiro e na prateleira abaixo onde estavam os nossos estojos. O cardápio do restaurante era sempre o mesmo, e o café da manhã tinha poucas opções e nada muito bom, o que não condiz com o padrão que a pousada anuncia e muito menos com o valor da diária. No terceiro dia conversei com o gerente Bruno sobre os problemas que tivemos e em resposta ele me disse, de forma arrogante, que eu não estava sendo “generosa” ao reclamar, que esta época do ano esses problemas são frequentes e que eu deveria ser mais compreensiva. Pelo preço que pagamos, considero isto um insulto. Um bom hotel, com profissionais competentes, se prepara para receber os hóspedes em períodos de alta temporada e não espera que os problemas aconteçam para depois resolvê-los (ou não). Enfim, nos sentimos enganados e explorados e a viagem só não foi mais frustrante graças ao lindo cenário da Bahia. Não recomendo.

Acionei o atendimento da pousada via WhatsApp para saber mais a respeito da pousada, saber sobre a praia e seus acessos. Informei que estava interessada em me hospedar em janeiro e que gostaria de parcelar o valor da estadia. A principio recebi um atendimento dentro do padrão esperado, com todas as informações que solicitei, mas para minha surpresa, com minha ingenuidade e achando que estava conversando com uma pessoa honesta e idônea, compartilhei o valor que havia pesquisado NA PRÓPRIA PÁGINA DA POUSADA, informando que era diferente da tarifa que estavam me passando ali. Passados exatos 20 minutos a Jennifer (nome da pessoa que estava me atendendo) respondeu que era estranho e que eu olhasse novamente a página e adivinhem? Eles alteraram para mais quase 4 mil o valor, na maior cara de pau e disseram que agora o valor era aquele. Bom, nem preciso dizer que me senti com cara de palhaça. Uma diferença desse tamanho, e uma atitude tão desonesta, tão desproporcional à beleza do lugar que eu não me hospedaria depois do que fizeram! Boa sorte para quem quiser se arriscar!

Pousada rústica próxima à Praia do Espelho. Local tranquilo, com muito silêncio e atendimento familiar. Bom café da manhã. Além do Espelho fomos à Trancoso, Arraial d'Ajuda, Caraívas e Corumbau. Mal sinalizada. Faltam placas.

Estivemos na Pousada em Mar\23. Foi muito bom! A estrutura da pousada é fantástica. Os quartos são excelentes e o restaurante é uma delícia! Além disso, o carinho e a atenção dos funcionários (incluindo os gerente Bruno e Luiz) foi um dos pontos altos da nossa estadia. Já estamos com saudades e esperamos voltar em breve! Alba e Eduardo

je restee 15 jours et ça été fantastique! la chambre, le petit dej, le endroit enfin tout absolument merveilleux les responsable Luiz et Bruno très gentils , la van que vous amène a la plage, un de meilleur hotel que je déjà reste!!!