Complessivamente è stato un soggiorno piacevole, personale educato, struttura molto bella e di design, atmosfera natalizia un piacevole plus. Un complimento a parte merita il maitre di sala del ristorante, molto professionale e il ristorante stesso propone un menù ricercato e che soddisfa tutti i palati. Va tuttavia segnalato che innanzitutto la gestione è cambiata, non sappiamo prima di questa gestione se le cose fossero diverse, ma essendo il primo weekend di nuova apertura, sono mancate delle attenzioni che un albergo, oltrettutto che vanta le 5 stelle, non puòpermettersi di tralasciare. La colazione era completamente spoglia: il buffet non è stato allestito, e la motivazione riportata è stata che c'erano pochi prenotati. Il maitre è intervenuto con un ottimo servizio al tavolo ma... L'occhio vuole la sua parte. Inoltre se si paga un servizio ci si aspetta di riceverlo, a prescindere dal numero di ospiti. Una colazione a buffet promessa nella prenotazione penso sia la base di un servizio. Seconda nota dolente riguarda i servizi connessi all'area wellness: è importante sapere che avrete accesso ai servizi benessere e alla piscina solamente per 1h al giorno su prenotazione e se c'è posto disponibile. Da sito e su booking questa informazione non è per niente chiara, andrebbe esplicitata meglio e oltretutto incamera il cartello informativo degli orari di apertura dei servizi dell'hotel indica che la piscina è disponibile dalle 10alle 19. Non è stato inoltre possibile prenotare nessun massaggio o trattamento poichè non erano preparati ad offrire tale servizio questo weekend e parte dell'area benessere era inagibile per lavori in corso. In un hotel a 5 stelle che propone servizi benessere questo è totalmente inaccettabile. L'area benessere in un hotel a 5 stelle vanta ben altri standard. Quantomeno gli albergatori si adoperino nel rendere queste informazioni più chiare sul loro sito. Si è percepito un cercare di risparmiare sul servizio offerto per mancanza di prenotazioni e perchè non erano pronti con tutte le proposte nella data di apertura,ma questo non significa che, pagando la stessa cifra, si debba ricevere un trattamento inferiore. Nel complesso comunque piacevole ma non da 5 stelle.
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