努埃沃爾塔豪華度假村瑪麗法公寓(Marival Distinct Luxury Residences & World Spa All Inclusive)

Me encanta el hotel, he estado ahí varias veces.

Nothing luxurious about this property, very basic facilities and food was not good at all. Steaks are over priced as well. You also get charged for room service? Ridiculous. We are already paying a lot for a “luxury” resort but yet have to pay extra. Check in process was also terrible. Waited close to 3 hours to get our room. They said they would call me, they even took my number down. Nobody called me I had to go to counter and it just so happened to be ready for a long time but no one ever called.

El servicio pésimo, puse una queja el segundo día de mi estancia y entonces llamaban para daber como enmendar, pero no tienen axtitud de servicio, habia algunas excepciones como un mesero de la playa Christian dos veces nos atendió y fue en unico consciente de ofrecer un servicio de Hotel 4 diamantes que jamás habiamos experimentado tantas areas de oportunidad en un hotel de esa categoria ni en uno de 3 estrellas. Pedimos un Hot dog por room service de mas simple, sabía muy mal, mi esposo si se lo terminó yo con un bocado tuve para intoxicarme. Tengo desde hace dos dias con urticaria e infección estomacal, a mi esposo solo le dió infección estomacal. Que lástima tener tan mala experiencia en esta primer y única visita a éste hotel "4 Diamantes" ah por cierto todos los dias en el desayuno el melón en mal estado, el comentario que nos hicieron al reportar eso fué que hace demasiado calor y a los 5 min se empieza a descomponer. No quiero imaginar los lácteos!!! En lugar de dar excusas deberian po er soluciones.

El servicio al cliente por parte de los trabajadores de recepcion y meseros es muy malo en especial en el restaurante Mozza Mare, la hostess ni siquiera saluda al recibirte y los meseros te ignoran hasta que tu les hablas. Definitivamente quedamos decepcionados, no volveremos jamas.

Increíble hotel. La comida es deliciosa al igual que sus bebidas. Tienen un alto grado de higiene y limpieza en todo. El servicio es de primer nivel, son sumamente amables y su personal está muy capacitado. Sin duda lo recomendaría muchísimas veces. Increíbles vacaciones!!!

Food service was extremely slow for all meals. Staff generally not friendly, especially the staff member in charge of the pool towels. Not enough pool recliners at the main pool area. Timeshare agent posing as concierge confronts you as you walk in the door. Hotel and beach facilities are beautiful but just too many little rules for the price tag.

Hace mucho que no iba, y me llevé una decepción, pues no es la misma calidad de servicio que tenian antes. El servicio muy lento para el check in y en los restaurantes en general, no contratan el personal suficiente. La alberca en la zona Mozza Mare es insuficiente es muy pequeña. Y en dos ocasiones dejaron copas muy sucias en la habitación que supuestamente inspeccionaron hasta el último detalle

Es un Hotel al que sin dudarlo regresaré, se mantiene en constante crecimiento, tanto de calidad en los alimentos así como del personal.

Our family of four had a wonderful stay at this hotel. The staff is fantastic - Carlos went above and beyond to ensure our family had a great vacation. Our kids had a great time at the kids' club, and the food and amenities were fantastic. We hope to return someday soon!