我在網上預訂房間與實際房間不符!實際房間是個小閣樓!根本不能住人!臟亂差!與老闆協商同意取消訂單!然後我就離開旅店!可是訂單遲遲沒有取消成功!給客服打電話説商家不同意退款!我馬上打電話聯繫旅店!老闆娘説衹能退一小部分錢!我説在店裡同意全額退款的我才走的!老闆娘隨後掛斷電話!我又二次撥打電話!老闆娘態度非常不好!我馬上返回旅店對質!到店裡老闆娘又同意全額退款!但是必須得到平台電話!我打通平台熱線客服説商家同意全額退款就行!可是老闆娘在這時就開始無理取鬧,罵人!蠻不講理!*******!沒有辦法我衹能報警!她還威脅我説報警一分錢不給我退!明顯欺負外地遊客!態度極其惡劣!整條街都出來看熱鬧!因為我報警了後來她家老公出來和我協商!這個大哥後來給我退了80元錢!還有一部分沒退!我也同意了!出門在外都不容易!我想説她家環境真的很不好!我希望平台能多多關注!老闆娘真的讓人心寒!