應該下午兩點可以入住,我們兩點半到前台,服務員看電腦半天沒反映,我一再詢問是查不到訂單嗎?告知電腦卡能看到,然後又是繼續等,催問後説房間沒打掃出來,並理直氣壯的説:旅遊旺季就是這樣。真是好笑!,到時間不讓入住,並且不可以退房。如果真是接待能力有限,是不是應該誠懇地跟客人道歉?請求諒解,反而覺得旺季就應該這樣,不能理解。
最後敷衍我們有打掃好的房間,但是兩間房不能一個樓層,我們帶着長者需要休息,就沒要求一個樓層,可是進房間仍然是沒打掃好,始終是欺騙我們。
房間裏的熱水壺也是想起來就噁心,壺底黑乎乎一片,不知道是幹什麼用了。
非常差的體驗。