服務:提前網上預約的房間 到了以後前台小姐姐立馬給我們安排房間 入住以後發現房間電視投屏功能壞掉了 後面跟前台聯繫以後給我們更換了新的房間
但是第二天由於天氣不好 我們就沒有出去逛 準備在房間裏躺一天 打電話諮詢前台工作人員最晚幾點可以退房 一個男性服務人員説是12點 我記得我看到門口的牌子上説是可以申請延時退房 這位男性工作人員和我反覆重複説這是針對老會員的 我們是新會員 所以不可以 那我就問了一下延時一個小時是多少錢 這個男的説20元 (我手機上面查了一下實際到1點退房)但是之前的小姐姐給我們換房間的時候直接給我2點退房的 這個男的也不知道在看什麼 或者他衹能看到老會員的訊息
後面又有另一個前台小姐姐給我們打電話問我們大約幾點退房 我跟他説了時間她還給我推薦了優惠的鐘點房團購 我購買好了
後面又晚了一個出門 打了前台退房 前台又變成這個男性工作人員 我去問要單獨付多少錢 他説30元 我問他 不是説一個小時20元麼 他又説這個是針對老會員的 而且我們又多了1個多小時 這時候我看了一下 我們退房時間時7點01分 多付的錢是從6點鐘開始
因為我着急趕車 就沒有和服務員深究
也不是差這10塊20塊的
但是我就是有點震驚 桔子酒店定位應該相對來説是中高檔就點了吧 就這種服務態度麼?
為什麼會員還要分三六九等
這讓我有點不解
本來開心的旅程 非要在最後的時候搞這麼一下
真的很無語