👑❤️ketang❤️👑
2023 年 8 月 5 日
服務:這是一家設計風格不錯的酒店,離唐人街很近。看到他獲得設計大獎我們預訂了這裏。
但入住的時候就遇到非常不平等的待遇。我們到酒店的時候大約下午兩點多,告知她房間不希望安排在尾房邊間,她告訴我如果可以接受尾房邊間現在可以安排,不然得等到三點才辦理入住。出門在外睡得安穩很重要,所以我們還是等到三點再入住。
到了三點多,她送來房卡,一看是二樓的,我們諮詢是否能安排高樓層一點的房間,她告訴我們,因為你不要邊間尾房,所以無法提供高樓層因為你的房型高樓層的都在邊間尾房。我又諮詢~你們酒店有這麼多房間,高樓層一間不在邊間尾房的房間都沒有嗎?可能拗不過我的諮詢,她又換了另外一個藉口理由,因為高樓層的房客一般都是住超過14天以上的房客,我們不知道他們是否還會續住,所以無法把房間安排給你。我開始覺得傻眼以及這個前台女士歧視中國人了,因為她找了各種很不合理的理由來拒絕我的要求。我問她,你們酒店規定是中午12點退房,下午三點入住,請問現在三點多了,你無法知道房客是否續住?她根本沒有要協助及解決我們的需求。或者根本不想給中國人安排好的房間。這是我整個歐洲各地旅行中,最最最最最最差的一個前台入住感受,同時感受到歧視及差別待遇。真的非常糟糕的一個服務!!!!