Pontos ruins (são muitos): - Fomos em família, com meus pais que são idosos, minha esposa e meu filho de 10 meses, minha irmã, cunhado e sobrinho de 7 meses. Na hora da reserva, em momento algum foi informado o quão difícil é o acesso. Possui uma ladeira bem íngreme para entrar e não há a menor preocupação em facilitar o acesso. Lá em cima, no estacionamento minúsculo, há o espaço de 2 vagas para manobra que em momento algum foi respeitado. Falamos todos os dias para prestarem atenção nos hóspedes que estavam estacionando ali e não faziam nada. Todo dia tinha carro lá e nenhum uber queria subir, pois todos já sabiam da fama do hotel na cidade. À noite colocavam cones para impedir a subida e não atendiam o telefone quando ligávamos antecipadamente para pedir para ajudarem de alguma forma. Aí tinhamos que subir com as crianças e ajudar minha mãe que tem problema nos joelhos. Foi um pesadelo só para entrar no hotel todos os dias. - Um dia quando deixamos para jantar no hotel, informaram que o restaurante estava fechado bem no horário que disseram anteriormente que estaria aberto, mas depois de muita reclamação e estresse, resolveram. - Meu quarto era o numero 8 (vista mar) e o corredor de acesso tinha um cheiro de urina muito forte que em muitos momentos sentiamos dentro do quarto. - A limpeza de forma geral não é das melhores. Banheiro no primeiro dia tinha cabelo e aqueles bichinhos que dá quando a limpeza não é bem feita. - Compramos a ceia de reveillon para passar em familia tranquilamente, mas foi uma decepção completa. Não havia absolutamente nada de decoração, as cortinas estavam ate dobradas e as mesas vazias. Custava nada colocar um som diferente, um dj, encher a piscina com bolas, um 2024 inflavel, enfim. Fizeram nada! Ainda por cima foi tudo muito mal organizado, a comida chegou fora de ordem e tudo atrasado. Estavamos terminando de comer as 23:48. Deixaram 2 rapazes lá que estavam fazendo o maximo para ajudar, mas por falta de organização e gestão do gerente, ficou tudo nas costas deles pra fazerem o ceia. - A impressão que dá é que falta gestão. O rapaz que disseram que era o gerente simplesmente não nos procurou em nenhum momento, mesmo depois de tanto problema. Iamos na recepção e só falavam que ele não estava, que estaria mais tarde ou só no dia seguinte, mas se mostrou um omisso que não sabe resolver ou apaziguiar as coisas. - No momento do checkout, metem uma taxa de 10% na maior cara de pau. Já haviamos pago 3900 por 4 noites pra passar raiva e ainda cobravam 390, o que jamais deveriam ter feito levando em consideração os problemas. Aí na hora apareceram uns 3 ou 4 funcionários que ficavam olhando pra nossa cara, uma forma de pressão muito estranha. Na hora minha mãe quis ajudar com 300 reais porque ficou com vergonha e se sentiu pressionada. - Aparentemente, de forma geral, não se importam com o cliente. Essa é a impressão que fica. Pontos médios: - Há um beach club na frente que é muito legal, mas a noite faz muito barulho
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