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2023 年 7 月 15 日
飯店點評
我們在羅馬納伊迪宮安納塔拉酒店的住宿非常不滿意和令人失望。
我們是經常旅行的人,經歷過很多酒店和工作人員,這個地方充其量只是低於標準。
請記住,這是一家五星級飯店。
工作人員: 前台接待很粗魯,也不太樂於助人。
當我們的房間準備好時,我們應該會接到電話;我們從未聯繫過。一旦行李準備好,我們的行李就會被帶到我們的房間;不是。當我們要求將歐元兌換成小額鈔票時,我們被帶到酒吧,酒吧將我們送回接待處;我們一直沒能找到零錢。他們兩次試圖向我們收取住宿費用;幸運的是我們注意到並糾正了它。禮賓部工作人員時好時壞。有些員工很樂於助人,而有些員工則非常粗魯。負責行李的服務員實際上很粗心,把我們的一件物品放錯了地方,我們不得不去尋找它。他們的回答是:“我們想知道那是什麼。”因為我們在儲藏室的地板上發現了它。餐廳的工作人員都很令人愉快和樂於助人。
設施: 夏天住在羅馬,我們特地選擇了這家飯店,就是因為有泳池。在辦理入住手續時,我們被告知游泳池已關閉進行維修,因為一些瓷磚鬆動,前一天一個男孩摔斷了腿。維修是可以理解的,但在豪華酒店,維修應該持續進行,問題應該被注意到並修復。
原文翻譯由Google提供