鹿特丹旅館

我們在七月中旬在James住了5晚。這是一個不錯的酒店位於市中心,步行即可到達火車站、餐館和景點。我們住的房間大小適中,佈置得很好。作爲包裹的一部分,我們用了一整天的兩輛自行車。7月19日,我們騎着自行車在距離水上巴士20公里的金德迪約克附近兜了一圈。其中一輛自行車從一開始就感覺很慢,但我們把問題歸咎於輪胎充氣不足。不幸的是,這不是問題。當它倒轉時發出了巨大的聲,就像從渡輪上的自行車架子上退下來一樣。我們從渡輪出發時,踏板就自由地行駛。我立即向酒店發送了關於這個問題的電子郵件,但半個多小時沒有聽到任何消息。當地人指着我們走2公里外的一家自行車店。這是荷蘭十多年來經歷的最熱的一天(39攝氏度),我們幾乎要走60公里,所以我們想早點開始。當酒店給我們發郵件時,我們已經在自行車店修理了它。我們根本沒辦法再等一個小時或2個小時才讓酒店送人。機修工對自行車的狀況非常失望,他說酒店應該支付修理費用,如果他們有任何問題,他們可以打電話給他。前台告訴我們他們的自行車供應商可能會還我們修理,但3周後我們還在等。關鍵是:我從酒店拿自行車,而不是他們的供應商。任何合理的酒店都會補償客戶,並自行處理供應商。我不會因爲損失35歐元而感到不安,但這顯示了這家酒店的客戶服務是多麼糟糕。你可以呆在那裏,只要沒有什麼不對勁,它就應該可以。

飯店距離中央車站約步行約 8 分鐘，若要到 Den Haag 和 Delft ，搭車很方便。離熱鬧的街區和市內景點，也都步行可及。到 Kinderdijk 就一定要搭車了。check-in 櫃台在二樓，可搭電梯或走樓梯上去。若抵達時還沒到入住時間，可以先寄放行李，直接先去逛街。房間內的床和衞浴都很乾淨，牆面和地毯感覺像是剛翻新過沒多久，相當新穎。 員工非常親切，樂於提供旅遊建議。值得一提的是，因為我們買了 Museumkaart ，上網註冊時需提供住址，以供寄送正卡 (如果只用購買時拿到的臨時證，最多只能參觀 6 間博物館)。我只好留下這裡的地址，並在幾天前寫 email 給旅館。員工馬上回覆了，會幫我留意是否有信件。入住當晚，客服主管記得這件事，我們就順利地拿到正卡了。真是超值的服務啊！Thanks a lot, Nikkie。 旅館早餐是可以 take-away 的，對趕早班飛機的我們，真是相當方便。一切都好，硬要吹毛求疵的話，這裏是我們在荷蘭停留的 5 間旅館中，唯一早餐沒有提供 scrambled egg 的！@_@

Great stay - my first time staying in a hostel and I really enjoyed the experience. Everything is very modern and convenient. The location is great and walking distance from lots of tourist attractions and yummy food spots. The hostel is situated in a very vibrant community area, so it can get quite noisy but once you’re inside your hub you don’t hear anything! The hubs themselves are cute and the bed is super spacious - you get the option of a bottom or top hub, I recommend a top hub if you want to feel slightly more comfortable. The hubs have Bluetooth speakers, an app to control lighting and to speak to the host for any issues. My hub was clean but not as clean as I thought it would be, there were some marks on the side, random hairs and the air-con vent was very very dusty. Apart from that, everything else was perfect. You have a wristband that allows you to charge things to your hub, lock up your belongings and open your hub door which I thought was very handy! I really enjoyed my stay and it was a great first hostel experience, would definitely stay with CityHub again as it was a bargain!

2022年7月,北海爵士樂節期間,酒店一直保持着很高的水準。我們的房間是標準的“水景”雙人房,沒有那麼大,但是有我們所需要的傢俱和便利設施。我的一個小小的抱怨,浴室有一個滑動的磨砂玻璃門,當然可以節省空間,但不是完全關閉。牀和牀上用品都非常舒適。淋浴和空調易於調節。隨時都有充足的電梯(電梯)。早餐很棒。所有工作人員都非常友好和高效。

我直接和他們預訂了,並對此表示遺憾。我們住的那天晚上,我們的房間被天花板上流下的水淹了。其中一位客人滑倒了,幾乎失去了視力。他們眼部周圍留下疼痛和擦傷。接待會打電話給店主,他20分鐘後就來了。他沒問我們怎麼樣,他唯一關心的就是如何阻止泄漏。我問他會爲我們做什麼,他說他會叫醫生來照顧客人,也不會爲我們的房間收費。沒有醫生來。第二天他說,發生泄漏事件,客人自己去醫院,不是酒店的責任,不是酒店的責任。他還說,存在誤解,他的意思是我們不會因爲將我們轉移到另一個被洪水淹沒的房間而被起訴。我以爲通過直接預訂,我會得到儲蓄,但最終我沒有受到保護,他們不會真的給你任何儲蓄。事實上,添加停車和早餐時非常昂貴。他們表示一切都是清真,但您在接待處獲得的零食是Snickers巧克力,沒有什麼特別。早餐是我吃過的最差的早餐之一。這是一次撕裂。你得到一些穀類食品、奶酪、麪包、茶和炒雞蛋。不值11歐元。我們是唯一的早餐人。總體來說地理位置相當不錯,有些工作人員真的很精彩,但包裝和客人福利很糟糕。老闆不誠實。

這家酒店是一流的。我的家人呆了一個周末，享受每一分鐘。這家酒店質量高，風景和位置都很好。房間超級好，包括一個神話般的浴缸-在這種情況下您很少看到。水療中心是一個額外的好處。而且，餐廳的食物很好。總體而言，工作人員非常友好，而且價格具有競爭力。我們強烈建議。

我丈夫和我最近騎自行車去荷蘭,在鹿特丹的萬豪酒店住了一晚。我們只希望旅途中的每個酒店都像這樣好。前台工作人員非常友好和樂於助人他們有一個特別的地方來鎖我們的自行車,幫助我們做到這一點,花時間和我們一起審查城市的地圖,決定該做什麼和去哪裏,並給我們發送了更多的信息。酒店位於一個很棒的中心位置,對面是火車站,步行即可到達許多景點。房間大小適中,完全現代(浴室很棒),非常安靜,涼爽(很暖和,我們需要空調),互聯網運行得很好。早餐在一個漂亮的房間裏供應,可以看到車站/城市的美景;友好的工作人員,熱的食物是煮的,自助餐充滿了你可能想要的任何物品。我們很抱歉,我們只住了一晚。