保利斯塔-聖保羅凱藝飯店(Quality Hotel Paulista - Sao Paulo)

Hotel was under construction. Lots of noise and impossible to work. Swimming pool filthy. Zero flexibility on check in and check out times. Would not recommend - staff very cold and unhelpful

Muito bom o hotel e muito bem localizado. Fomos muito bem atendidos e com café da manhã maravilhoso.

Boa tarde, tudo bem? Fiquei hospedado no hotel Quality Paulista – São Paulo, porém infelizmente não tive uma boa estadia. Na data de saída informei a gerente de plantão Nilda que repassou o caso para a Andreia em atendimento, no qual passou a informação para seu gerente de reservas, que não fiquei satisfeito com minha estadia. Tivemos problemas de mofo no banheiro no quarto 1211 e piso do quarto totalmente irregular, moveis e quarto antigos com sujeira e rasgos, torneira pingando, sem a mínima condição de avaliar o hotel em 4 estrelas. Tanto eu como minha namorada, que ficamos hospedados temos alergia e nosso fim de semana se resumiu a tomar loratina para alergia, ambos ficamos mal. Solicitamos a alteração de quarto e fomos para o 1510, a porta do apartamento ficava semi aberta, a água do chuveiro fria, moveis velhos e sujos, não tinha cobertor no quarto, quando solicitamos não quiseram levar até o apto, tivemos que insistir um pouco até que levassem até nosso apto. Quando tiramos da embalagem o cobertor estava úmido e com cheiro de “cachorro molhado”. Café da manhã problemático, fui informado que no dia 16/06/2022, seria alterada a empresa do restaurante. Infelizmente foi um dos piores hotéis que ficamos em anos. Diante a tudo isso abrimos reclamação diretamente com o hotel solicitando reembolso e eles nos solicitaram que entrássemos em contato com vocês, para que possam realizar o estorno mediante autorização do próprio hotel. Por gentileza, emitam a mensagem de cancelamento para o gerente de reserva que já está ciente do caso. Em anexo, segue as evidências. Atenciosamente, Leandro Pinheiro Munhoz da Silva

A governança excelente atendimento, esqueci roupas no armario e prontamente ligou e reservou na recepção. Os atendentes da recepção são fracos a impressão é de estarem perdidos e /ou serem mal treinados O cobertor não estava higienizado, fui embora antes do dia previsto, pois não senti conforto no quarto. Cheiro de bolor. Comida OK e café da manhã OK

Always a wonderful experience. Restaurant service very nice. Representatives takes best care of guests. Just a suggestion to make even better: a piano at the lobby for guests to enjoy playing some music

Ótima localização , um bom café da manhã.

Ar condicionado fazendo muito barulho. As cortinas também necessitam de manutenção, pois pela manhã o blackout nas escurece o quarto.

Bom cafe da manhã. Gostaria do banheiro sem banheira