雷亞爾卡斯蒂拉飯店(Real Castilha Hotel)

A localização é péssima, inundada de moradores de rua e drogados, inclusive do lado de fora da porta do hotel. Descobrimos que é a menos de 1km da famosa Cracolândia, o que tornou desagradável a nossa primeira experiência em São Paulo. O café da manhã é insatisfatório, o pior que já experimentamos em hotéis. A segurança é horrível. Tivemos uma péssima experiência com isso, saímos do hotel na manhã deixando a chave na recepção conforme pedem, e ao voltarmos final de tarde os atendentes da recepção (que não conhecíamos ainda) falaram que nossa chave não estava com eles e que portanto alguém deveria ter entrado no nosso quarto. Ficamos extremamente assustadas, e os atendentes apenas ficaram olhando para a gente - um deles deu até uma risadinha - enquanto afirmávamos que tínhamos sim deixado a chave na recepção. Após até revirarmos nossas bolsas, o outro atendente finalmente decidiu conferir as chaves deles, e a nossa estava sim lá, apenas "no lugar errado". Infelizmente não recomendamos esse hotel a ninguém.

Gostei muito do hotel e seu atendimento, café da manhã ótimo o problema foi o localização que é no centro de São Paulo, tem muitos usuários de drogas e o clima de tenção é constante, com muitos relatos de furtos de celular.

O atendimento da recepção foi bem cordial. O café da manhã precisa ser mais diversificado.

Overall experience is average.

O quarto é bom, espaçoso, mesmo para 3 pessoas. Camas boas. O café é bem simples. A única questão mesmo é a localização. Infelizmente, é bem na região onde tem muitos usuários, moradores de rua, o que deixa tudo extremamente sujo. Mas esse não é um ponto em relação ao hotel em si. É triste a situação do centro de SP como um todo. Em alguns horários foi mais difícil conseguir um Uber

Apesar da localização ser em uma região movimentada e de certa forma perigosa, o ambiente interno do hotel não é ruim. Na recepção, os funcionários do dia, uma moça e um rapaz careca, são muito atenciosos e prestativos, estão de parabéns. Já no período noturno não posso dizer o mesmo, o atendente parece que está ali contra sua vontade, então no atendimento parece que o hóspede está incomodando. Além disso, algumas coisas que gostaria de pontuar são; - Café da manhã diversificado, reposição rápida dos itens no café e funcionárias extremamente educadas. - Internet não funciona (Sinal forte, porém velocidade extremamente reduzida ~2Mbps) - Ramal não funcionava. - Estive hospedado por duas noites (3dias) e em nenhum momento houve a limpeza do quarto/reposição de itens básicos como papel higiênico por exemplo. - Talvez seja pelo fato do “não perturbe” no quarto que fiquei hospedado estar com problema, então mesmo desativando no botão ele continuava aceso, apesar que durante o dia fiquei alguns períodos fora do hotel. De tudo não é tão ruim, mas tem algumas coisas a melhorar.

El servicio del personal muy bueno siempre amables y aconsejándonos para estar seguros. Las instalaciones del hotel son antiguas y básicas pero limpio. Por desconocer pensamos que el centro sería seguro y resultó todo lo contrario. La zona no es segura

A estadia foi boa. O Hotel é muito bom. Ja me hospedei algumas vezes neste hotel. A unica ressalva que tenho é com ralação a duas frutas que são servidas no café da manhã (O mamão e o melão), servidas com casca e fatiadas O ideal é que fossem fatiadas e descascadas para facilitar o consumo das frutas pelos hospedes.

A localização do hotel não é boa, tem muito morador em situação de rua parecendo a Cracolândia. O café da manhã é muito simples não vale a pena. O quarto é enorme muito bom, cama confortável. O Wi-Fi horrível quase não pegava e infelizmente eu estava com problema no chip do celular. Eles guardam as malas sem cobrar o que é muito bom e deixaram a gente fazer o checkin antecipado o que ganhou meu coração pois estava exausta da viagem. Mas eu não me hospedaria de novo pela localização e pelo café da manhã que não é nada igual as fotos.