Jokerzhouke
2023 年 11 月 14 日
迄今為止最差住店體驗,夜裡一點四十被吵醒,打電話詢問前台被告知是空調外機,不知道啥樣的空調外機噪音堪比直升飛機。隨後前台讓我重新在攜程上下單付款,他們隨後再給我退款,我説這你們的問題還要讓我付兩次款?隨後又讓我下單不付款,他們退房型差價給我(要從大床換標準間,標間便宜點),我打開手機操作發現已經找不到當日差價了,隨後我説你讓我先睡覺明天再説。換完房間已經兩點了。
凌晨五點又被樓下轟隆隆聲音吵醒,一直從五點持續至七點半。隨後找前台溝通,前天表示可以把退房時間從12點延後至2點,但是我金卡會員本身就是兩點退房,隨後又説下次來了再給你處理。我表示不滿,隨後前台説會讓經理聯繫我。
經理來點表示堵車在路上,還得一個小時才能到。我提出退房款訴求,我來出差今天一天的會議結果昨晚一晚上不斷被吵醒,一整天精神都不振。經理反覆來電五次,衹答應退一半,我表示不同意。
隨後我打了投訴電話,投訴完不到十分鐘攜程來電,告訴了我店裡已經知悉了我的投訴,這是早上九點半左右的事情。目前已經下午三點多,依然未收到酒店方電話,估摸着他們就是晚上打給我,假裝處理了一整天的樣子。
這家店謹慎入職,我住的第一間,窗户外是小區,空調噪音堪比直升飛機。我住的第二間,窗户外是停車場,清晨五點會有類似諸多柴油發動機公交車集合的噪音。