環境無功無過,衹有一件事情讓我無語。入住3天,辦理入住不小心把帕恰狗的盲盒落在前台了,隔了一天想起來,調監控的時候發現就在前台,還是沒找到。
有以下幾點困惑:
1.監控顯示,送貨大哥發現盲盒,交給前台後,就被隨手放在一邊,但是酒店發現失物的那刻就構成了無因管理,為什麼不放在失物招領處妥善保管?
2.我的盲盒在幾個小時內來來回回被拿起放下,既然台有監控,根據監控也能判斷時間線索,為什麼不能及時調監控確認失主?
3.這件事我反饋了3次,有兩次沒有追問,兩個前台説確認後給我答覆,並稱在我退房之前能給到我結果,可是我一直沒有等到消息,還是自己追問才告知,找不到東西;
4.為什麼最後確認盲盒在前台工作人員手裡之後,還是找不到,時間線索斷在哪裡不知道,我説是放在監控死角嗎?前台説對對對是的,可是我沒有看到監控截圖,監控裏掃描機器的左右兩邊也都清晰可見,我最後不知道是被工作人員拿了還是被客人帶走了...
題外話,第二次反饋的時候,前台姐姐很積極的幫我調取監控,跟其他前台、送貨司機溝通確認,我很感激,衹不過沒有告知我最後的結果,還有就是監控很長看不下去可以叫我自己去看,我不希望是因為這個原因找不到我的盲盒...總之,酒店的管理服務還有待加強。