4/5凌晨00:10過後抵達住宿,前台小哥(下以小哥1號代稱)說協助升級入住有電梯的新爵皇家酒店,後給我333號房的房卡
進入房間後覺得房間蠻大的,但垃圾桶的垃圾沒有清理乾淨,地毯上也能踩到一些小顆粒狀的東西,來之前看過其他人的評論,很擔心毛巾不堪使用,幸好我房間內的毛巾都很乾淨
入住第一晚要洗澡時,發現房內沒有吹風機,打電話到前台反應跟索取,但小哥1號很肯定的說:這家酒店沒有提供吹風機,所以沒能洗頭,超級傻眼,我還核對一次:整間酒店都沒有吹風機?1號小哥超篤定的回:對。這件事真的有氣到我(尤其隔天行程是迪士尼)。
4/5結束行程回到酒店,前台是另外兩位小哥(2號和3號小哥),我再次詢問酒店有沒有吹風機,2號和3號小哥馬上說有呀,在房間的哪裡,如果房間沒有,他們可以再拿給我,然後跟我確認我的房間號碼。
神奇的事情來了,他們查詢後發現我住的333號房不是我的名字,是登記一位先生的名字,而且該名先生已經退房了,333號房理應沒人住了。我開始擔心我的行李,還有非常無言,這個意思是我應該慶幸昨天沒有人擅闖我的房間嗎?
2號和3號小哥開始幫我確認我的訂單,最後查出來是1號小哥辦理入住的時候填錯了,處理這件事又花了我快一個小時,2號小哥可能看我真的很無奈,還跟我分享他自己的水果,3號小哥後來幫我訂了宵夜,我對2號3號小哥感到很感激也很抱歉,但真的很氣1號小哥辦事能力跟態度。
最氣人的事情來了,從入住隔天就收到1號小哥請我加他私人微信,說請我發五星評論回傳給他,他會給我微信紅包,並且在接下來一週內,反覆傳了三次訊息,請我給他五星評論,哇,不提供酒店基本服務,甚至還把客人資料登記錯誤,還很好意思的一直來要求五星評論,怎麼不想想自己的服務有沒有夠格獲得相對應的評分啊^^
總之,酒店有附機場接送、迪士尼接送是我選擇的最大原因,對接送服務感到非常滿意!
五星好評是給入住第二晚積極、費時幫我處理的2號和3號小哥,謝謝你們的幫忙,讓我能安心住第二晚!1號小哥,請好好檢討自己的工作態度。