紹興越城魯迅故里開元名庭飯店(MAISON NEW CENTURY HOTEL LUOXUN NATIVE PIACE SHAOXING)

酒店衞生很差 入住2晚 第一晚未使用浴巾 第二晚發現浴巾上粘着不明異物 看起來像鼻屎 説明酒店衞生細節不過關 不知道其他地方還有什麼問題 立即聯繫服務員 服務員直接將浴巾丟在走廊地上 第3日早上客房經理才來溝通解決 溝通態度不好 解決方案是 第2晚房費半價 我們住了2晚 衹要求退第2晚全款房費被拒絕 服務員説“你們發現後立刻退房就好了呀”“因為一個毛巾要我們打折”等等 根本沒意識到衞生問題的嚴重性 實際上除衞生問題以外 酒店熱水突然停供 洗了一半是冷水 套房的電路也有問題 卧房內無法充電 使用很不方便 且客廳燈沒有單獨開關 還有外部人員可使用酒店貨梯隨意到達各樓層等問題 可以看出酒店服務、管理都不到位 後續在攜程平台上介入 平台客服小哥非常耐心負責 與酒店反覆溝通後酒店堅持原本的口徑 衹退280（第2晚房費的一半）攜程平台退付200 還是為攜程的專業點贊

酒店位置極佳，去哪裡都很方便。前台很貼心地為我們升級了房間，房間很大，設施很完備，衞生間也很乾凈，電動門窗和電動馬桶使用很方便。服務很好，當我的房卡出現問題時，前台和樓層阿姨都第一時間盡力幫我們解決，好評。下次到紹興還會選擇這裏。

一次很不愉快的入住體驗，車子停在酒店自己的停車場內，沒有任何違停和妨礙他人被劃了.那裡又沒監控，衹能打碎牙齒往肚子裏咽 還有兩點也糟心，早餐是我吃過的開元裏面品種最少做的最難吃的，沒有之一！還有就是酒店靠馬路還是紹興最繁華的馬路之一，出行倒是很方便，但同時車水馬龍吵的根本無法入眠

房間設施可以，地理位置也不錯，但是服務可以完全説是沒有，服務問題具體如下： 1、入住洗澡發現地漏不下水，水漫出來，致電前台説酒店沒有工程師值班的，讓服務員過來説換個房間洗澡（結果給一個臟的房間，我們沒有接受），再次致電前台後給換了一個不同樓層的同樣房間，因為處理問題，已經快到凌晨了（酒店過來的處理人員都沒有致歉） 2、第二天中午還沒有退房，服務員直接刷卡進房間（説是以為退房了），事情也沒有處理（也沒有道歉）

當初預訂的時候看是2024年開業的新酒店，想着設施什麼都應該比較新，入住之後才發現是舊酒店重新翻新，毛巾浴巾都是用的原先酒店的，衞生問題也堪憂，床邊床底都不打掃的，淋浴房地漏也堵着頭髮，花灑連接處還漏水，鏡子前面的吊燈一閃一閃的，到晚上很嚇人，走廊味道很刺鼻，房間味道還行通風一會兒就好多了。最後，我攜程上訂的可以延遲退房到14:00，12點就催我退房，我特意選着家就是看可以延遲退房，在我説明帶着孩子三點半的高鐵這種情況後，前台才沒有催了。下次應該不會住了。

設施：房間很大，衞生間的大小甚至超過某些五星酒店， 環境：高樓視野無敵。從酒店開始，到紹興主城區各個景點都很方便，基本步行都能到。 服務：服務也沒得説，粗心把戒指啦下了，前台和房嫂阿姨都很好，幫忙找到了，感謝🙏。

第一次嘗試開元旗下的酒店，前台甜美小美眉先就給了好感，徵求意見後安排了16層可見城市風景的房間，怎一個爽字了得呀！房間寬敞明亮、佈局合理、舒適度高；酒店位置具想去的景點步行可達，實在是不錯的一次選擇！

酒店衞生非常乾淨，房間敞亮，設施完善，出行也相當便利，去倉橋直街和城市廣場步行即可。尤其要為樓層服務員點贊，夜晚去洗衣服，剛好碰到樓層巡查，我住8樓，樓層經理非常熱心幫我帶到洗衣房，還耐心講解，為酒店優秀温馨的服務點贊👍，下次去紹興，繼續入住

前台服務人員很熱情，進門還行禮，地理位置很好，旁邊就有商場和超市很方便，酒店還有洗衣房和健身房，房間衞生很乾凈，設施很新。早餐也不錯，下次還過來還選擇這家酒店。