Pakphoebe
2023 年 11 月 19 日
酒店多次催促我們到酒店了沒有,但結果本來選擇了高層海景房,但6點多到酒店,櫃枱服務員不斷強調說沒有收到這個高層、海景的房間,套房排滿了,就只剩低層,還説他們沒收到我們要的這種房間,有什麼就跟平台説(撇清關係),不關他們的事。所以我們只能住在近平台樓景套房。看來酒店是沒有理會平台的房型安排房間。
然後我們預訂了,又說我們到酒店才付款,不如就把平台訂單的取消吧。(真無語,明明我們到了,是真的預訂房間)。
中午十一點多同一個櫃枱服務員還特意按門鈴催我們退房,明明我們是下午兩點才退房。
值得一讚的是十一點多的晚間服務員拿毛巾、充電線非常快。
但感謝trip.com客戶服務員May幫忙解決問題。