體驗感極差:
1、在攜程定好房間並收到確認訊息後,辛辛苦苦趕到酒店後被告知要加錢才能入住,我不同意,説在網上訂的多少就是多少。酒店方還是堅持説要加錢,説這個價錢住不到此房間。一番精疲力盡的爭辯之後,終於入住了;
2、進去房間後,拉開被子發現床單正中間位置有血漬(在前台爭辯累了照片忘記拍,)打電話至前台,服務員來了之後告訴我説這是印記洗不掉的,不是血跡。我説不管什麼跡,我需要換掉;
3、換完之後,我在換上自己帶來的一次性床上四件套時,發現被芯,⚠️注意是被芯⚠️有很明顯的血跡,而且是一塊一塊的(下圖)詫異之下又致電前台,服務員來了之後,看了一眼不高興的邊走邊説那換掉吧,又來另外一個服務員進來看了一下,也説換掉。我説我需要被套和被芯一起換掉。我説完之後服務員還在扯出被套衹換被芯,我又強調一遍之後才不情不願的換被套和被芯。第一個服務員抱着被套被芯進來時説:不要再叫我換了,換別人!⚠️⚠️被芯兩個邊都有血,衹拍到了一個邊⚠️⚠️
4、服務員站在床頭把被芯放在床上讓我看有沒有臟東西血跡之類的,我站在床尾看完一面翻另一面繼續看時,床頭那一邊離我較遠被子也比較重就沒翻過來,而服務員站在床頭一動不動看着我,就是不順手幫翻下被子,我氣的沒好氣的喊我老公來翻下(躺着中槍的老公)套好被子之後看到我的一次性床上四件套,立馬就説她不會套那個東西。我無語的説,放心我沒有叫你套的意思,而且我也沒開這口!
請問:
1、你們在網上開的房間價格都是騙人去酒店然後好宰客的嗎?
2、服務員誰來換被套是我能決定的嗎?不願意換可去跟部門領導説,而不是跟客人來抱怨!
3、床單、被芯、被套都有血跡,客人要求更換很過分嗎?
4、你們工作沒檢查,被客人發現時還生氣就可以不做本職工作嗎?而且還是順手翻一下的事,還就這麼看着客人!