深圳大梅沙京基洲際度假飯店(InterContinental Shenzhen Dameisha Resort)

這裡真的是一小時內就能到達的度假勝地！環境舒服，工作人員專業友善！非常感謝接待我們的管家Billie, 她給我們連升三級，升級到園景套房，真的給了我們意外的驚喜！而且她有求必應，非常nice! 知道我們來慶祝生日，也為我們準備了蛋糕！ 酒店還帶私人沙灘，沙質幼小，在沙灘上漫步走走，吹吹海風，非常愜意！ 總之，這是一家值得再來的酒店！

這是我住過最爛的酒店，沒有之一，首先我們為了避開週末專門工作日去洲際，定了三個房間，15:20到店，先辦了兩個房間，説第三個房間沒有打掃好讓我等半個小時，四個長者先入住了兩個房間，15:50打電話過去説還要等，然後第一通電話賓客部男的接的，十二分鐘過去沒有任何回覆，我再次打了第二個電話賓客部，一個女的讓我繼續等十五分鐘態度極其惡劣，並且告知三點來了也得等，我説把你值班經理電話給我，我要投訴，結果值班經理接了電話之後，態度也沒好到哪裡去，依舊告知要等十五分鐘，時間到了16:20，我足足等了一個小時，後來直接找了總監要求道歉和投訴，一個號稱總監的人來了除了説表示理解，沒有任何的表示歉意的行為，我打算到一樓大堂和他們吵，在一樓吵了好久，然後我也懶得計較的！！！最最最可笑的是，給我的房卡有一張還不能用，吵完架去吃完晚飯回來，又刷不開房門！！這種垃圾服務，真的到家，這個價格的酒店，這個酒店真的垃圾到極致！説説發現的問題，第一個，我要住的房間早就打掃好，從我其他兩個房間辦入住之後，新的房間就在隔壁我去看了兩次都打掃好了，我也要求酒店去看監控，為什麼一早打掃好讓我等待，理由是主管沒有查房，所以我為此等了一個半小時。第二個，其中一個長者帶着兩歲孩子住的房間控温板有問題，空調沒辦法調温度導致我的孩子被凍感冒流鼻涕！！！第三個的房間半夜馬桶堵了，又來疏通馬桶！！這是我住過的服務最差，最不重視客人感受，店大欺客。最最最最最最噁心的酒店沒有之一！！！！幸好感謝攜程客服的安撫！到現在酒店沒有任何錶示對自己的服務如此之差有補償或者賠償！！希望大家有的選擇，可以選擇附近另一個酒店，價格便宜態度還好，我之所以第一次來專門請假抱着期望，簡直是垃圾中的垃圾，一股黴味的房間真的噁心至極！

第一次帶三歲兒和九歲女從香港去大梅沙洲際，整體體驗很好，是親子活動的好去處！室內泳池有個恆溫的，外面泳池連接私人海灘，親子活動很多，孩子還有自己的防水房卡，服務非常到位，　我們的管家Jory非常有禮，熱心幫助我們了解酒店設施和活動時間。清潔姐姐非常友好，清潔到位。可惜我們去是下雨天，錯過了水上活動的環節。但只有一𠆤半小時就到的度假好選擇，來chill 是很享受的👍🏻

各方面都很滿意，特別要感謝酒店賓客關係部的Mona，提早一天已為我們準備，首先幫忙升級三間房到高樓層的豪華海景房，當日提前1點到達也為我們準備好可以提早拿到房間(正常是3點才能拿房)，房間也為小孩子準備了小禮物，也幫忙安排酒店內的中餐廳職員訂一桌生日飯，生日蛋糕也是主動送給我們的，最後還幫忙延遲退房到兩點，所以事情都盡力幫忙處理到位，謝謝你Mona. 下次會再來，也必定找你處理事情🙏👍

帶小朋友過生日，選擇入住這個酒店。私人沙灘，多個游泳池讓在週末人多的時候有更多選擇。需要特別肯定的是，有專門的賓客關係部門的提前聯繫，Mona 得知是小朋友過生日，還升級了房間並貼心準備了房間佈置以及小禮物！非常貼心！下次還會再來！

想先説一下槽點，辦理入住登記和退房的前台服務態度很一般，這次套餐是有旅拍和趣趣島，自助早晚餐的，前台衹解釋了自助早晚餐，其他的要主動問，旅拍要提前一天在健身房等級，我們是第二天才問，已經沒時間了，趣趣島活動是我們在酒店房間看介紹才知道位置和時間，也沒體驗到。這點確實不如我們佛山的洲際服務到位。非常不人性化的一點就是沙灘，是酒店的私人沙灘，住店都能去，到店當天是隨便進出的，第二天想説退房後走走沙灘再走，沒想到門口有人守着，説一定要出示房卡才能去，我説剛退了房，直接翻臉説不能進了，為什麼不能出示預訂訊息進入呢？房間是有為孩子準備洗漱用品，如果能備一張小矮凳給孩子上廁所或刷牙就更好了。優點也是有的，前台服務態度是很一般，不過禮賓部服務卻非常好，點贊。酒店地理位置確實好，就在沙灘旁，而且是私人的。房間面積大，很舒適，床品和洗漱用品質量都很不錯，唯一就是廁紙好薄。自助早晚餐的菜品很豐富，食材也很新鮮。從佛山出發，高速不塞，主要是到城市路段會塞，大城市嘛，能理解的。總體來説，值得一刷，不考慮二刷。

房間寬敞舒適，景觀很不錯。衞生間與浴室分離，淋雨點按開關控制，科勒大浴缸泡澡愜意。無邊泳池，私人海灘，無敵海景大廳，難忘的海邊時光。下午茶，歡樂時光體驗極佳。服務貼心，入住和退房，非常便捷。比酒店高樓舒適太多。非常美好的週末，謝謝攜程提供這麼好的酒店資源，五星體驗，多多益善！

來深圳出差順便來海灘看看，酒店管家Mona會提前聯繫、添加微信、詢問房間偏好，房間安排的很滿意，居住期間全程服務積極，反饋特別快，給管家大寫的贊。 酒店早餐也比較豐富，尤其是現做的油潑麪非常非常好吃，現場扯麪、煮、放調料再澆熱油，非常正宗，扯麪師傅也周到熱情。但週末人較多，用餐環境有些嘈雜，更建議平日過來。 另外户外沙灘、室內泳池救生員也很負責，會一直巡視並詢問是否會遊等。 美中不足是酒店前台培訓很不到位，在訂房前致電前台詢問主樓和行政樓配套和房型區別，被告知房間沒什麼區別，也沒有提到行政禮遇等。辦入住時，前台態度依舊不冷不熱，沒主動介紹酒店設施，例如室內泳池在哪、健身房幾點關閉、是否有娛樂活動等都是問一句答一句。

房間是我最近幾年，打電話客房服務，反應最快的的酒店了。補牙刷，補被子，不沐浴露，換毛巾，太快了，而且笑容滿面，贊贊贊。 距離上一次入住有 12 年了，西餐廳的出品仍然一流，好吃🤩親子活動也超級贊，但一定要看時間表⌚️