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西部大峽谷溫泉飯店
水富|距離西部大峽谷0.05km
感慨一下，西部大峽谷這個温泉酒店真是有點浪費這麼好的風景和水源。
硬件上的硬傷：
1、房間老舊，其實室內還好，但大門脱漆，吊頂有些損壞，這些其實可以簡單處理恢復一下的。
2、温泉池太大又分散，沒有私隱感，還缺少娛樂性，更衣室很遠，這個天氣走過去很冷。應該把池子搞得大小錯落，造一些景讓人有移步換景的感覺，然後多一個更衣室。
3、更衣室的儲物櫃居然不能用手環開門，要用手機掃碼給按金？[捂臉][捂臉]對我這種沒帶手機泡温泉的。。。。你覺得禮貌嗎？
4、電腦系統比較拉胯，入住和儲物都出現停電，系統出問題，讓許多人等着。
軟件：1、浴巾衹給一條，讓你泡温泉和洗完澡共用一條濕的。
2、沒有小孩拖鞋，讓自己買 。沒有塑料袋提供給客人裝泳衣。沒有沐浴露。
3、沒有免費飲水，也沒有看到賣的[捂臉]
4、早餐缺少規劃分區，各種忙亂，搶吃的，類似九十年代的自助餐大媽搶大蝦那種，體驗感不好。
5、員工全體沒有服務意識，入住和整個過程沒有聽過歡迎光臨。
一般來説是不會再來了。
我反思了一下這個酒店的管理結合我們自己的管理，其實服務中的很多細節就是反映了經營者對客人和自身運營的不重視。
如果老闆能作為一個客人來體驗一下自己的服務，並且發現問題解決問，坐擁這麼好的環境，這個酒店一晚賣千元以上，實現高收益完全不是問題啊。
所以，“我”是一切問題的根源，是否真的以客户為主，解決客户痛點，服務到你能做到的極致，是成敗的關鍵。
很好
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