皮埃爾&法坎斯安道爾博爾德恩法力拉飯店(Pierre & Vacances Andorra Bordes D’Envalira)

La experiencia en los apartamentos de Pierre Vacances fué muy agradable. Por suerte en recepciónnos atendieron muy bien y además pudimos tener apartamento a pesar de que cuando hice la reserva en mente tinía la fecha de 26/08 y cuando nos presentamos allí resulta que en la página de Hotels, ¡oh sorpresa! habian colocado 23/09. No era la primera vez que me ha pasado. Lo que ocurre que con la pandemia hacia tiempo que no me desplazaba y este "despiste de los intermediarios" no lo recordaba, por ello no revisé la reserva, como hacia antes, para evitar errores. Desde la página de Hotels sólo he podido comunicarme por internet, a pesar de mi insisténcia de hablar por teléfono con lguien. Así no ha habido manera de arreglar el tema de la reserva y no he podido cambiar la fecha, pues no me importaria repetir, y la he perdido ya que en la que me habian colocado yo no tenia disponibilidad. Decir que desde Pierre Vacances me han atendido bien, sólo que como mi reserva era a través de un intermediario, Hotels. com, ellos no han podido arreglarlo, eso me han explicado. Así pues recomiendo a cualquier otro viajero que los apartamentos están muy bien pero que NO RESERVEN a través de Hotels. así evitarán DESPISTES . Gracias

En el correo recibido indican que el registro de entrada es de 17h a 19h, por un accidente en la carretera llegamos a las 18:35, me atendieron (me dieron la llave) pero no me dejaron hacer el checkin indicandome que volviera por la mañana (no encuentro correcto que no pudiera hacerlo por gestiones internas, haciendome volver al día siguiente, ... si hay un horario se debe cumplir o modificarlo e indicar otro para la atención al público) A parte, deberian indicar en la información de la reserva donde ir a hacer el checkin, ya que han suprimido la recepción que tenian debajo los apartamentos. Referente a los apartamentos estan bien, ya habiamos ido otras veces.

Apartamento muy grande y cómodo. Único inconveniente estaba bastante sucio todo el suelo, lleno de pelos. Muy exigentes con limpieza tras dejar el apartamento, cosa que no hay problema en hacer si luego el siguiente inquilino recibiese el apartamento en buenas condiciones (te hacen quitar sábanas, fundas nórdicas, de almohada, tirar la basura..) y no recibes el apartamento limpio..

No me gusto la experiencia con el deposito. Llegamos a las 21 horas nos dejaron la llave en una caja fuerte que supuestamente debía estar cerrada. Como nos indico el chico de recepción el domingo por la noche. Estaba abierta pero no hubo problema en eso pudimos acceder al apartamento y pasamos una agradable estancia. El problema vino al check out. Vamos a recepción a dejar la llave y nos dice de hacer el check in entonces, que quería cobrarnos 200 euros de deposito. Tras una leve discusión en la que no nos habían indicado nada por la llamada. Nos fuimos sin dejarle ningún deposito tras devolverle las llaves. Deberían habernos informado de la existencia de tal deposito por llamada o tener mas personal para atender llegadas tardías como la nuestra. Me sorprende que una empresa de apartamentos de tal calibre no tenga más personal. Pornlo demas muy correcto, los apartamentos andorranos acostumbran ha estar a la altura.

El jefe de recepción R.Nadal es la persona con menos orientación al cliente que he encontrado jamás. Hemos pagado 500€ por 2 noches (2 personas) y al pedir un gel de baño (amenities) nos dijo que teníamos que pagarlo. En la habitación no teníamos ni para dos personas que éramos. Tras realizar la reclamación, insistió que no estaba incluido y su trato fue chulesco y poco profesional. Absolutamente RIDÍCULO. No volveremos y por supuesto reclamaremos ya que el precio por el servicio prestado y las instalaciones me parece desproporcionado.

En conjunto muy bien, para repetir. Alojamiento bien equipado, horno, vitroceramica grande, dos armarios grandes, buenas vistas, garaje no incluido pero muy cómodo. Cerca de Grau Roig. Por poner algún pero, la habitacion es un poco pequeña para lo que es el conjunto del apartamento.

Descriptif mensongé : un appartement de 4 chambres avec une total de 8 lits (1 lit double et 6 lits simples) Réalité : 6 lits (1lit double, 2 lits simples, 1 lit double gigogne) = manque 2 lits ＞＞ Obligé de dormir sur un canapé-lit, une vrai plaisir !!! L'accueil Pierre et Vacances de la résidence n'a rien voulu attendre, et n'a pas proposé de solution de remplacement ou de lits supplémentaires. Impossible de les joindre par téléphone en journée

Menparece bien que cobren una fianza para dejarlo todo en orden pero salimos ayer a las 10:00 y aun no han hecho el reintegro de los 200€ de la fianza

Appartement chambre séparée, bien équipé propre et confortable. Excellent séjour