โรงแรมจัดการระบบแย่มาก มาแจ้งลูกค้าก่อน1วันจะเช็คอินว่าระบบ over booking โรงแรมดีๆช่วงสงกรานต์ก็เต็มหมด ตอนที่มาฝากกระเป๋าโรงแรมก็ไม่ได้แจ้งอะไร ผ่านมา3-4 ชั่วโมงถึงโทรแจ้งอีกครั้ง สอบถามน้องพนักงานว่าทำไมเพิ่งมาแจ้งทั้งที่จองล่วงหน้า8-9 วัน พนักงานแจ้งว่าเพิ่งมาเช็ค ดูไม่ค่อยสมเหตุผลเท่าไหร่ เลยตัดสินใจยกเลิกทั้ง2คืน (จองคนคนละtypeมา) แต่ยังคืนเงินค่าห้องให้ แต่ความรู้ก็เสียไปแล้ว ทั้งที่ตั้งใจอยากมาพักมาก เพราะโรงแรมมีรีวิวที่ดีมาตลอด อย่ามาตกม้าตายกับเรื่องง่ายๆ แบบนี้ เหตุผลแบบ over booking มันดูตลกครับ บอกลูกค้าแบบนี้ ถ้าปัญหาแบบนี้ดูแลจัดการไม่ได้ แนะนำให้ปิดรับ OTA นะครับ
翻譯