當我們經過長途飛行後早上 6 點第一次到達時,前台的那位女士很難相處。她有點傲慢和被動的攻擊性。她告訴我們,我們的房間要到下午 3 點才能準備好。我們問是否可以早點讓我們進去,她讓我們等到早上 8 點,那時客房服務人員就會來。然後她就帶我們去休息室等候。她本來可以告訴我們,我們離可以吃早餐的地方很近。她沒有做任何類似的事情。我們問她是否可以取消我們的預訂,她非常粗魯和防禦性地拒絕了。這一切都讓我們感到非常不受歡迎,給她帶來不便。我們最後預訂了雷克雅未克的另一家飯店。這讓我們支付了兩家酒店的全額。我們沒有計劃的事情。她唯一好的地方就是免了提早入住費
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