蘇州柏悅飯店(Park Hyatt Suzhou)

1.房費已經付款過。酒店竟然從按金中重複扣除了房費。行為非常惡劣。要不是付款寶中即使發現，損失很大。五星級酒店竟然出現這種情況！ 2.對着馬路的房間還是比較吵。影響睡眠。 3.酒店裝修，房間裝修還是有特色。較好 4.歡迎水果寒酸。

昨天酒店知道有朋友來探望，還特意送了小點心 總的來説酒店很貼心，迎賓水果是草莓 開夜床服務很貼心 免費升級並且辦理免費延遲退房，早餐餐廳服務員很用心。整體服務很到位，是住過的所有酒店裡最好的。

春節假期特意選擇柏悦作為蘇州站點打卡，主要還是之前寧波柏悦留下的温馨服務印象對品牌的加分。酒店硬件設施沒話説房間寬敞舒適温濕度適宜，服務方面入住感受為前台蘇悦帥哥經理點贊，能耐心傾聽住客需求並迅速解決突發問題，早餐環節也能明顯感受到團隊的服務能力要強於前兩天上海的某大牌酒店，西洲軒自助的丁香豬肘味道不錯，幾款中西早餐特選水準在線，順便再誇一下寧波柏悦烤爐現出的燒餅比蘇州柏悦的更帶勁也好吃😋，酒店周邊環境交通屬於鬧中取靜，距離誠品書店和尼依格羅騎行都是比較方便的，可以説周邊蓄勢待發，目前來説屬於潛力無限開發階段，門口當代美術館和摩天輪完工後，將會是另一番景象必須二刷。

這家柏悦的服務讓人很舒服，找服務人員幫忙的時候周到又客氣，沒事的時候完全不打擾。塑造了一種讓客人很舒適的氛圍。比之前去過的杭州、寧波兩家柏悦都要好。 我們住的是園景客房，但面積上和一般豪華酒店的套間差不多，有分開的兩個洗漱台。硬件相當慷慨。 酒店的半自助早餐品種不多，但點餐區的鴨血粉絲、蘇式麪、揚州拌麪、班尼迪克蛋等等味道都很好。 這家酒店的缺點主要是周邊環境。這家酒店開業應該有兩三年了，但周邊環境還是有一些工地未完工。對柏悦這個級別的酒店而言，周邊環境也應該是頂尖才行，不過這部分可能也是酒店管理部門無能為力的。 另外，酒店目前沒有能看到金雞湖景的公區，作為一家身處金雞湖畔的酒店，也是一個遺憾。 希望下次來時做得更好～還是很喜歡的一家酒店。

酒店環境很好，露台景觀點贊，早餐也不錯，尤其是服務特別棒，沒有刻意打擾我們，但是一旦有需要的話，服務特別貼心。尤其要感謝shaw和mandy，還有禮賓myron和elvis。下次應該還會過來住。

愉快的一次出行✨有賓客管家Audrey的提前致電聯繫，晚上Nicole也為我準備了夜床點心，前台Chiara為我延遲了退房並備註了房間喜好，酒店大隱隱於市，設計感很強👍

和太太一起過紀念日選擇蘇州柏悦酒店Joyce提前和我們取得聯繫，貼心詢問我們的需求，幫我們準備了紀念日蛋糕，酒店裝修很漂亮，感謝Joyce的安排，期待下次蘇州柏悦之旅！

朋友推薦的蘇州柏悦酒店，酒店的海棠花設計很不錯，還能看到錦鯉池，入住前有Shaw聯繫入住相關事宜，我們是2大2小～特地給我們預留了2張1.4米的雙床房～並且Tracy 特意升級到了園景雙床房，房間非常舒適，還給我們準備了孩子的日用品和拖鞋～後續Mandy 還給房間送了小點心，下次還會繼續回來！ PS：下午茶和早餐都很滿意😀

入住前收到了賓客管家Tracy的貼心問候，房間給升級到了東方之門景觀，夜景不錯，當天也有Heidi給送的睡前小點心，管家全程的服務及時、高效，不愧是蘇州柏悦!