Capella雪梨(Capella Sydney)

非常不錯 悉尼閉眼住不會錯的酒店 服務和品質真的很不錯 房間色調很舒服 尤其是GYM和桑拿房真的非常不錯 健身愛好者來很值得體驗 早餐種類不多但是夠吃 可以找他們單點蛋卷 味道也非常不錯。meeting room的特色飲料也非常不錯 總之很值得來體驗一次。

非常非常非常好 這不是我住過價格最高的酒店 但是住過最舒服的酒店 先來説唯一幾個缺點：定的雙床房 房間窗户沒有景觀是硬傷 如果住久了可能會覺得有點壓抑 早餐不太好吃 可以點到房間的餐很好吃 但是酒店餐廳的晚餐非常難以下嚥！ 還有就是 洗髮水護髮素很難用 更適合男士 再來説説優點（重要性按先後順序排列） 1. 本人是重度失眠患者 吃了好多葯都效果甚微 但這個酒店的床品、床墊太舒服了！離店前問了前台牌子 但國內衹能買得到床品 買不到床墊 真的很讓人傷心！感覺酒店在這一塊選品太好了 太用心了！！！（睡得好 真的非常重要） 2. 服務很好 所見之人都保持微笑 有禮貌 除了第一次進店 後來玩完回去都會帶上我的姓氏稱呼我（能記住我名字） 還是讓人感覺心裏很舒服的。 3. 雖然定的標間也有行政酒廊待遇 每天回去都有熱茶/咖啡喝 4. 泳池很舒服 泳道很長 還有桑拿房 都很舒適 5. 位置好 走路幾分鐘到歌劇院 6. minibar裏的蘋果汁很好喝/ 水提供的包裝是可循環使用的 很環保 並且沒有説 以環保的名義縮減客人該有的權益

作為一個嘉佩樂的忠實客户，在居住過新加坡，三亞，上海的嘉佩樂酒店後，真心對悉尼的嘉佩樂大失所望，首先，服務方面，我預訂一個是豪華雙人間，61平，一個尊貴大床房，51平，入住時特地確認房型，結果晚上入住時發現兩個房間是幾乎一樣大的，因為我們要的隔壁兩個房間，對比很明顯，在和攜程溝通後，據説代理商承認確實56平，攜程客服態度蠻好的，但是嘉佩樂酒店沒有任何反饋，實在不理解五千塊的房間就這個態度？過於自信和傲慢了！第二，我們入住的時候，發現mini吧裏有別人遺留的飯盒，同時很明顯食品和飲料被吃掉了，這讓人大跌眼鏡，我找客房清理了，但是問題是，我們退房的時候，居然又要扣我的錢？！我的天啊，如此管理混亂！第三，淋浴門的設計，大家自己看吧 第四，浴巾，又薄又硬，全季的浴巾好太多！第五，早飯是有單點的menu，然而，沒有人來問我半句要不要order，早飯品種非常少，我看別人都有煎雞蛋但不知道哪裡能有才知道可以點單！第六，我們帶着兩個小孩，入住時和前台説了很久需要小童用具，中文英文都説了，特地找了個會説中文的，然而，啥也沒有，這和其他三家的服務差距不是一點點，總而言之，悉尼嘉佩樂，你不配擁有這麼高的價格，我對你很失望！

設施：新！床品很舒服！然後訂的普通房型 雖然有心理預期 但是給的真的算最差樓層最差房型了…. 服務：在澳洲算比較好的服務了 儘管也比不上其他地方的嘉佩樂水準……然後沒有問我嘉佩樂會員賬號，當得知我是會員的時候 有熱情一些 （更希望不管是不是 消費者都能得到應有的服務 早餐不錯 嗯 10個人裏面.9箇中國人 唯一不好的 入住時禮賓部送行李箱到房間 箱子上貼的酒店的貼紙 撕不掉 全是膠 不懂……而且貼在拉手處 也不懂….

地理位置優越的酒店，出門五分鐘就可以走到情人港，十分鐘就到悉尼歌劇院，幾乎所有景點都能步行走到，酒店床品舒服，每晚都睡得很舒服，環境優美，就是早餐比較單調，比之前我住曼谷差了很多，浴室洗澡的花灑出水也很小，牙刷什麼的木有每天換，要你要求才換！牙刷也不是很好用、居然牙膏搭配高露潔，對比其他地方的嘉佩樂就明顯不夠精緻了！但是下次去悉尼還是會選擇的！

房間內的牙刷只有一隻，甚至已經被開過 小沙發上還有食物的殘渣 酒店清潔比快捷酒店還差 並且告知服務人員後也沒有任何道歉

Capella酒店位置不錯，交通方便，衞生乾淨，每天打掃房間，提供瓶裝水和無酒精飲料，如果來悉尼推薦這個酒店。

我定的尊貴大床房，premier房型，我之前住過，很寬敞，所以這次定了這個房型。 但酒店給我安排的房間很小，在二樓，和基礎房一模一樣的户型，和官網上的deluxe房型圖片和floorplan一模一樣；官網上的premier房型圖片和floorplan都是一個各方面更寬敞的房間。我去前台申訴，前台經理堅稱給我的就是premier房型，還跟我説就算我在前台坐多久也衹有一樣的結果。我交給攜程去幫我跟酒店申訴，攜程幫我跟酒店爭執了四小時無果，酒店堅稱後天前圖片上的房型都沒房了，於是在我跟攜程説那把我們之後定的訂單都取消後，酒店又改變説辭酒店説明天可以換房間，我們表示今晚有沒有任何可以換的房間，就算降級也沒關係，因為現在這個房間樓層又矮又小實在是無法接受，酒店給了兩個選擇帶我們去看，沒想到其中一個就是我一直訴求的户型…也是酒店一直堅稱今晚沒有的户型。當晚終於幫我換到了這個房間。 我想問酒店premier和deluxe的區別到底是什麼？如果衹是你們空口無憑，很難讓消費者信服，憑什麼每晚多一千人民幣定premier房型？酒店自己的官網照片和floorplan都表明給我的不是premier，而是deluxe。 而且酒店後來換房的時候帶我們去看房間，在前台已經告知我八樓那個是deluxe room的前提下，我問帶看的男士這是什麼房型，他又跟我説這也是premier，證實了你們喜歡説一面之詞的高傲態度。 請大家一定都不要定premier房型了，他們會以次充好，讓消費者多出錢，給最差的房間。 這次體驗很糟心。

感謝酒店的服務，從行李員到前台，以及房間保潔，從每一個服務人員的臉上都能看到對客人的尊重。服務好，衞生到位，早餐也很好。值得推薦和感謝。