Touguosecaikanshijie
2023 年 10 月 24 日
太棒了!太棒了!
入住一晚讓我這個17年的從業者自愧不如,必須為維也納品牌鼓掌,必須為公元時代城店打call!
保辦理完入住手續後,我腦補了前台接待員可能會説的話術:
“您的房間在19樓,有兩部電梯是酒店專用,其餘四部電梯不能直達客房區,請您在乘坐前注意觀察標識,以免走錯耽誤您的時間。房間內有電話可以聯繫前台,需要時請撥0。您預訂的房間不含早餐,如果您需要可以在第二天早上9點前去16樓的餐廳用餐,費用可以掛房賬。另外酒店還配有洗衣房,如您需要使用可前往某層。退房時間是第二天中午12點前,祝您入住愉快。”
我腦補的畫面還沒結束,工作人員將房卡抵到了我的面前,説
“您的房間在19樓。”
這就結束了?
我有點驚訝,但很快反應過來錦江集團是亞洲知名酒管集團,考慮的東西肯定不是我這樣的俗人能理解的。
啊,我醒悟了,維也納品牌的服務主打一個簡潔,公元時代城店主打一個消費者自主探索!
我真是膚淺了。
進入到房間內,衞生狀況令人堪憂,死角衞生不知道留存了多少人的日月精華,頭大、體毛、碎紙在我沒有佩戴500度近視眼鏡的前提下清晰可見。
我有點驚訝,但很快反應過來錦江集團是亞洲知名酒管集團,考慮的東西肯定不是我這樣的俗人能理解的。
啊,我醒悟了,維也納品牌衞生主打一個自主清潔,公元時代城店主打一個消費者衞生責任制!
我真是膚淺了。
退房後開發票,金額開錯,抬頭開錯。
無奈我衹有聯繫店家重開,可將近12小時沒有回覆,我衹有找到攜程解決。
二次開票抬頭又開錯。
通過聊天截屏大家可以看到,工作人員對於我提出的疑問表示質疑。
我不知道究竟是我不識字還是你們語文沒學好。
我有點驚訝,但很快反應過來錦江集團是亞洲知名酒管集團,考慮的東西肯定不是我這樣的俗人能理解的。
啊,我醒悟了,維也納品牌服務打一個反覆體驗,公元時代城店主打一個消費者找茬遊戲。
我真是膚淺了。
拿到這張沉甸甸的發票我很自責,年輕人的工作壓力這麼大,我開什麼發票!
三連驚訝,多重驚喜,我怎麼能不為你打call。