伊科皇宮精品飯店(Hotel Boutique Palacio Ico)

Éviter, chambre 2 catastrophique, matelas mou, odeur de renfermé, pas de fenêtre, bruit des voisins au dessus, aucune insonorisation du plancher. Cuisine à côté de la chambre, bruit et va et vient jusqu'à la salle en passant devant la chambre. Petit déjeuner quelquonque. Manager qui s'en fout des clients. On a voulu finir nos deux semaines en beauté, quelle déception. Endroit vieillissant. Fuyez. Pas de débit wifi. Le pire endroit où nous soyons allés à Lanzarote

Wir hatten schon unsere Koffer gepackt als am Vorabend der Anreise das Hotel mit einer vagen Begründung unsere Suite stornierte. Wegen eines Festivals war kurzfristig kein Zimmer in unmittelbarer Nähe zu Teguise mehr zu bekommen, alles ausgebucht. Das Hotel hatte mich noch drei Tage zuvor auf meine ausländische Nummer angerufen um sich über unsere Anreise zu erkundigen. Für uns klingt das deswegen alles sehr nach Bevorzugung von wichtigeren Gästen für das Festival. Wir waren leider gezwungen unseren Weekend Aufenthalt komplett zu stornieren.

Raras veces un hotel supera su imagen publicado. Este lugar de ensueño es uno de ellas. Cada habitación tiene su carácter y belleza. Por cierto me he mirado todas porque pronto voy a celebrar allí mi cumpleaños junto con mis mejores amigos y amigas. Se nota la mano sabia de una pareja propietaria culta y proactiva. Todo el personal destaca por su entrega y amabilidad. Y en el tranquilo centro de Teguise uno puede olvid**** de los demás turistas en esta preciosa isla.

Sin duda alguna es el mejor hotel boutique de toda la isla. Aloj**** en un espacio emblemático como el Palacio ICO es un placer para todos los sentidos. Habitaciones espaciosas y muy confortables, desayunos espectaculares y el trato de todo el personal es inmejorable. Si eres amante de la gastronomía no te puedes perder su restaurante. Su chef Victor hace magia con los productos locales.

Purtroppo la mia esperienza è pessima. Prenoto in Aprile una stanza per due settimane ad Agosto, e, sul modulo di prenotazione del loro sito, senza rendermene conto, digito un refuso sul mio indirizzo mail. Dopo una settimana, scrivo all’hotel segnalando che non ho ricevuto alcuna conferma di prenotazione. Dopo 8(otto) giorni mi rispondono dicendo che effettivamente una prenotazione c’è, e chiudono la mail con “I await for your response”. Ma ormai per me la faccenda era chiusa poiché i voli per Lanzarote erano tutti ormai inaccessibili per quelle date. Quindi NON rispondo. Questi signori hanno ben pensato che la mia non risposta fosse una risposta affermativa, e ci può anche stare, per carità, solo che poi hanno continuato a mandarmi conferme di prenotazione, mail e comunicazioni varie all’indirizzo errato, comprese la documentazione legale, e il check in on line. Nonostante tutte le volte ricevessero la comunicazione che l’indirizzo fosse sbagliato(Mail Delivery System) continuavano a mandarmi mail importanti ad un indirizzo errato, pur avendone a disposizione un altro corretto. Mail a cui io non potevo rispondere perché non ricevevo. In pratica si sono gestiti da soli una mia prenotazione! Nel 2023 esiste la messaggistica, avevano il mio numero di telefono, avevano un’altra mail, ma non si sono posti il problema di verificare se io ricevessi i loro messaggi. Comunque: mi hanno addebitato il costo TOTALE della stanza perché, guarda un po’, io non mi sono presentata al check in! Non hanno preso tutto perché hanno raggiunto il platfond della carta lasciandomi a secco. Ma hanno provato a prendere tutto effettuando prelievi a scalare. Ovviamente non sono stata avvertita del prelievo coatto. Che dire….mai vista una disorganizzazione così grave. Ps. Ho provato a chiamarli al telefono, ho chiesto di sentirli per risolvere il problema, ma non hanno risposto, mi hanno detto tramite whatsapp che preferiscono parlare per email per evitare misunderstanding (!) PSS. Nei giorni che io avevo secondo loro prenotato la stanza senza presentarmi, la stanza risulta regolarmente occupata. Non da me , ovvio.

hotel à taille humaine (patio particulièrement agréable pour se reposer après une journée de découverte de l'ile). Personnel attentionné et très aimable. Restaurant où le service et les plats sont de grande qualité

Excelente hotel rural, por su ubicación, por el inmueble en sí mismo (una casa del siglo XVll restaurada), la excelente atención del personal, los detalles muy cuidados, la decoracion muy acertada, ...nos dio la impresión de habernos trasladado de epoca

Bellissimo Hotel in una location fantastica, che crea un a**osfera autentica d'altri tempi.Curati gli arredi e il cortile interno dove rilassarsi .Grandi spazi nelle camere e colazione non "industriale" ma con prodotti della cucina .Gentilissima e molto disponibile Irene, la ragazza della reception.

Hôtel très joli avec du charme. Le personnel est disponible et agréable (mention spéciale pour la personne qui sert le petit dej le matin et qui est très sympa). Seul bémol : la chambre 3 (qui donne sur la terrasse commune) est humide et sent parfois le renfermé.