Songshihouyiyijiubuwuzhengye
2022 年 1 月 2 日
這家酒店疫情前我就常住,服務還是比較好的。疫情這兩年完全變了,以前的員工基本全部更換了,現在的員工完全沒有服務意識。一個個都是大爺,一副愛住不住的樣子。第一天入住,我給他們看了攜程的入住碼,他們非説沒有看到訂單要看我轉款成功的記錄。一點不專業!第二天房間外面是國道大貨車連綿不絕,窗户壞了關不嚴。我讓總枱給我換個房間,總枱派了個人上來看來一眼説,窗户正常,可以關上。衹是關上後房間比較吵。然後總枱就跟我説你的窗户是正常的,我們不能給你更換房間。窗户關上後都還漏一個手指的縫隙,外面不停地過重型卡車怎麼睡覺?而且疫情期間整個酒店就幾個人入住,也不是沒有其它房間,並且房間裏的東西我什麼都沒動,為什麼不能換?難道這不是酒店的責任嗎?最好在攜程介入後他們同意更換,但是新房間的鑰匙又不給我,衹讓客房部幫我開門進入,房間鑰匙不給我。最後又經過一番理論才拿到房間鑰匙。這家酒店服務員都是“大爺”