Zhengzongaladingshenjing
2024 年 6 月 4 日
首先,完在網上搜的是5星際酒店,攜程給我推了這一家,然而到店享受入住服務的時候,真的是金玉其外 敗絮其中。
1、前台那位大姐客服沒有任何的表情上的互動,全程冷着臉,沒有半句“你好,歡迎入住,請”等熱情的刺眼,5星級等水分,那不叫深,有種花錢買到是臉上。
2、入住後,總感覺房間有股味,像是發潮的感覺,然後wifi連結雖然卡套是有,我們愣是**了半天,結果是字母@入住房間號,這就完事了唄,然後在下面又來了個字母+room number,能不能用最直接的方式告訴顧客,沒必要每一個訊息都要加上英文名稱,英文你這服務和房間的這種場景,就算是牛津詞典也幫你裝不出那種純5星到感覺。
3,房間設定,好歹是標間,床頭這邊就一個插孔,是不是有點少啊。另外啊,衞生間,你要真的秀外慧中,洗澡的淋浴水壓是真的低,五星級的洗漱用品,酒店幸福的不少,5星連過肥皂捨不得買塊好點的。內裏的房間就是個民宿公寓一樣,真的是不好評。
最後,硬件不夠,前台多笑笑,多主動一點,笑迎門前客,最基本的商務禮儀都沒有,這錢花的,****心裏不爽。