天津君隆威斯汀飯店(The Westin Tianjin)

服務：中規中矩，有種高級快捷酒店的感覺，之前在上海住過威斯汀，服務要更周到一些。歡迎水果和開夜床服務都是我們自發向前台索要，沒有主動的意識。行政酒廊的下午茶和歡樂時光差強人意，菜品一般。 環境：地理位置很好，去五大道、勸業場啥的都很方便。酒店大堂也很氣派。 設施、衞生：床上用品非常到位，睡得很舒服。衞生的話，五星酒店，一分錢一分貨。

服務很差，酒店不講誠信，未能按所訂豪華大床房提供房間，提供一間普通大床房都不如的房間，窗子被緊靠着的建築整個遮檔，都收取豪華房價格，並不能退款，理由是網上交費無法退款，僅以延遲房幾小時及1次俱樂部午茶和晚餐不等價補償。這就是攜程網上訂房帶來損失！這也與威斯汀品牌酒店應有信譽嚴重不符，損害了酒店形象！

作為萬豪旗下的高端品牌我是期待滿滿的，也許驗證了一句老話期待越高失望越大！給我的整個天津之旅留下了不好的體驗，我是帶長者和孩子一起去的，定了兩個房間，結果我去了長者房入廁發現上個客人留的垃圾都在，就給服務員打電話，事後有人聯繫我説給我們果盤補償😂我當時在外面也沒過多説，回去後發現我們住的房間水不夠，就給客房打電話，也許是我不習慣用他們的電話，説的有點久，就説送點水到我房間，我想起長者房間是不是也需要送，結果再打過去電話兩遍竟然無人接，竟然無人接，我無語了，還有好多估計寫出來沒多少意思，我本來定的兩天，最後取消了第二天的了，又預訂的海河悦榕莊。海河悦榕莊的體驗太棒了，跟威斯汀的一對比一個天一個地，威斯汀太垃圾！今生永不住這個品牌！

臨時起意帶孩子去天津，定了威斯汀酒店，十一點多到了被前台告知目前客人都沒退房，威斯汀會員都是四五點退房，當時腦瓜子嗡嗡的，我説你的會員退不退跟我有什麼關係，沒法按時辦理入住也沒提前跟我説啊，你的會員是會員，我一個攜程金鑽我啥也不是唄？然後經理過來説先生給您臨時升級總統套吧，您直接入住吧，這個處理讓我感到意外，還是領導有格局，酒店服務還可以，智能化不錯，有機器人服務，設施略陳舊，但該有的都有，早餐還可以，總之整體水平同級別平均線之上吧

酒店服務的一星給信口雌黃的前台工作人員Wendy Gao及其主管。下午兩點四十到店，被Wendy告知酒店入住時間為三點，目前沒有乾淨房間。我問三點能入住嗎？Wendy回覆説最快也要等到四點，並且開始各種東拉西扯。在我表示如果三點不能入住將會投訴之後，前台主管過來説現在有乾淨的房間，但是在吸煙樓層，並解釋説剛剛默認預訂時選的無煙樓層。但在接受“吸煙房”併到達房間時，我看到了大大的“禁止吸煙”標誌，瞬間無語了。

來天津的第二晚。酒店就在五大道邊上，窗外望左邊一片的小洋樓就是。右邊高層CBD、四季酒店那是濱江道步行街。樓背後是小白樓。位置挺好。室內裝修也是老酒店那種風格，有點年頭了。和昨天瑞吉感覺差不多。瑞吉那個全景房雖然窗外風景很贊，從摩天輪一直看到解放橋，但我擦房間裏也太冷了吧！空調也不管用！直接給我凍醒了。。對得起1k+的房價嘛！外立面設計的挺現代，跟巴黎新凱旋門是的，裝修水平可一點也不像。這倆家地庫都一般，水泥地沒鋪環氧，灰挺多。威斯汀下來時還拖底了。。。

挺好的，治癒了我在瑞吉受傷的心。還比瑞吉便宜。能勸一個是一個，千萬要來這裏，別去瑞吉！這個威斯汀離五大道和地鐵站超近 ，周圍又有商場又有小區，愛吃煎餅果子嘎巴菜還是愛吃商場飯館的都可以選擇！行政酒廊沒什麼吃的，平時飲料也衹有咖啡牛奶和碳酸飲料，略簡陋。 服務尚可，前台熱情，到店前半小時電話要求加床，到店的時候就已經加好了。套房給升了公寓？反正就是帶冰箱洗衣機餐桌和辦公室的，挺大，但設施稍顯陳舊，衹有一個馬桶，淋浴區還會往馬桶間流水。客房提供蕎麥皮枕頭，插線板，垃圾袋等，電話之後很快都送來了。 後來發現我們住18層是行政樓層，是可以去行政酒廊的，但前台並沒主動告知可以去行政酒廊，也沒提供酒廊的服務時間、迷你吧是否收費等訊息。早餐一般般，開到十點半，有煎餅果子，但是顯然天津煎餅果子的精髓就是狹窄街道里清早有人排隊的小推車，從酒店出去走幾百米就有。酒店對面也有個煎餅果子門臉，評價好像不錯，但春節期間休息了。 窗户看出去風景挺美的！

威斯汀的床有點軟，躺着有包裹感，很舒服。 被套太滑爽，是全棉的麼？ 服務各項都很到位，一本書忘在房間，酒店快捷中心及時反饋，並寄送回來。 一樓和四樓的餐廳，餐飲品質很好，贊

春節臨時起意來到天津，多方比較選擇了威斯汀小住一晚，酒店位置很好，到很多地方都能直接步行，人很多，但是工作人員效率很高，也很熱情，退房的時候幫忙辦理入住的是前台的Joanna，不但快速辦好了手續，還主動給我們登記了免費停車，簡直太可愛了！以後還會再來光顧的！