訂的酒店攜程會員可以提前十點入住,早上不到十點到了,酒店還未有空房,讓我們先去東柵遊玩,回來時已經下午兩點,但房間仍未收拾乾淨,根本沒有保潔收拾房間,而且大堂空調不好,很冷,一直在大堂坐着等待房間,差不多三點才入住,進屋後房間都是灰塵,可能因為疫情原因無人入住,長期未能徹底打掃,衞生很差,最最最重要的是房間沒有熱水,當天晚上一直沒有熱水,無法洗澡,説是烏鎮遊客過多,熱水供應不上,需要等,後來打算第二天早上再洗,結果仍舊沒有熱水,花了八百塊訂的房間連個熱水澡都洗不上,洗漱用品還配錯了,給了三瓶護髮素,一瓶沐浴露,沒有洗髮水,衞生間馬桶下水也不行,沖也沖不下去,沒有沖力,總之不推薦,拉低了我對烏鎮的整體印象,什麼都跟不上,設施,服務,衞生等等。