我們是過來培訓的,想節省時間,所以預訂了培訓地的酒店,同為酒店人,想分享一下建議和值得肯定的地方,無論體驗感如何,酒店行業難做,先給酒店一個5分好評。
值得肯定的地方:
1.一樓午餐區有一個負責麪點的帥哥,連續兩天午餐給我的感覺都很好,非常熱情。
2.大堂接待我們辦理入住的帥哥很專業,幫我們拿行李,我們來的早,免費給我們升級了房型。
3.客房區域我感受到了每一位大姐,服務做的都很好,話術也很專業,很熱情。
4.早餐晚餐都很豐盛,水果也很新鮮。
5.房間內通貨全部配備的四季羅蘭的,從護理包到針線包,全部都有。
6.機器人很可愛,很方便。
7.茶桌,茶具,靠窗看個夜景,非常治癒。覺得不太好的地方:
1.夜班大堂服務人員對於酒店周邊吃喝玩樂的地方不熟悉。
2.可能酒店人看衞生眼光比較毒,馬桶蓋上有黑色膠漬,枱燈、電視櫃有浮灰。但是不影響,我個人認為是合格可售的。
3.客房到會議室需要到一樓換乘電梯。
4.9樓房間太熱了,這一點我們打了兩次前台電話,第一次中午前台告訴我,把空調關閉,無製冷,無奈,我們是開着門休息的。中午關閉空調後,晚上我們回房間還是悶熱,又打電話,前台解釋的理由我是非常能接受的,並且説可以幫我們換房,我們也明白換房給酒店增單房成本,而且我們也不想折騰了,也就將就着睡了。提示酒店前廳部負責人,培訓員工是否可以為怕熱的客人準備不向陽的一側。
其實很難想到,在春天會體驗到夏天的燥熱
總值,能達到我預期,來之前沒有太大期望,所以沒有特別失望。祝酒店越來越好吧。