維希特瑪利亞美居飯店(Mercure Vichy Thermalia)

Clean hotel , services is normal , breakfast is very limited

Accueil déplorable à la limite de la politesse ! Font payer 18 euros pour les animaux de compagnie mais les refusent ailleurs que dans les chambres. Petit déjeuner et diner, vous êtes relégués au bar entre 2 portes et devez vous déplacer dans une autre pièce pour aller au buffet. Je précise que j'ai une petite caniche de concours de 3kg habituées aux palaces, très propre, ne faisant ses besoins que sur une couche dans la salle d'eau !

A éviter si vous souhaitez vous reposer au calme. Nous avons été contraint de quitter l'hôtel dans la nuit. Impossible de dormir sereinement. En effet, les claquements des portes étaient insupportables (cela se passait à chaque fois que quelqu'un entrait ou sortait de sa chambre). Cet hôtel, dit 4 étoiles, très vieillissant et pas du tout insonorisé, était complet (nous n'avons pas pu changer de chambre). Moquette très sale dans couloir. Ceci étant la chambre était grande, toilette séparée. Petite salle de bain. Bonne literie. Bon emplacement de l'hôtel. Parking payant.

Hotel moche extérieurement. Les moquettes des couloirs sont tachées.Chambre confortable. Éviter la 505 qui donne côté parking au dessus des systèmes extérieurs de climatisation bruyants.Tres bon repas et petit déjeuner copieux.Ce n est plus un 4*,mais un 2*

Tout commençait bien jusqu'à l'arrivée dans la chambre ! En période de forte chaleur (début septembre) la climatisation n'était pas allumée dans la chambre. Mise en marche mais l'air sortait aussi chaud que celui de la chambre ! Retour à l'accueil pour signaler cette panne et on m'envoie le technicien qui déclare que tout va bien puisque de l'air sort par la grille !! Je lui fais remarquer que cet air est chaud alors qu'une clim sort de l'air à 8/10 degrès maximum.....Retour à l'accueil qui me propose une autre chambre avec visite préalable. ce dont acte et même scénario de clim inefficace ! Retour à l'accueil pour leur demander quelle solution ils me proposent ? REMBOURSEMENT !! Nous voilà donc à Vichy à 17h00 sans chambre ! Je ne remercie personne bien que le personnel a toujours été aimable mais à force de discuter j'ai compris que tout l'hôtel était en panne et que des travaux allaient commencer. La moindre des choses est de contacter les clients pour les en informer. Encore une adresse à rayer de la best liste. Un superbe hôtel nous a accueilli avec une étoile de plus et quelques euros de plus mais qui étaient justifiés par la qualité de la prestation.

飯店完全破舊，地毯骯髒，牆壁破損，房間裡悶熱，空調壞了，內門的鎖還留在我手裡，遮光窗簾沒有完全關閉，所以房間裡有外面的光整個晚上。即使床上用品不算太差，房間也很乾淨，但以這個價格來說，還是不能接受的。房間裡沒有煙霧偵測器，收費停車費過高，僅夜間 11.90 美元。早餐還可以，儘管 18.50 不太合理。由於飯店內水療客人密集，走廊上無論白天或晚上都會有很大的噪音。這家飯店確實需要整修一下。我根本不推薦。注意房間各處的地毯。

Hôtel très vieillot, loin du standard 4 étoiles. Déco complètement à revoir. Les moquettes des couloirs sont pleines de taches. Le COVID a bon dos avec des gobelets en carton dans les chambres au lieu de véritables tasses et verres, un débit d’eau trop faible et aucun kit. Les chambres disposent de très bons rangements et de toilettes séparées. Elles sont propres, le ménage est bien fait. En revanche le service au petit déjeuner est mauvais. Les clients sont traités comme du bétail et reclus dans une salle sans fenêtres sans possibilité de d’installer librement dans la belle salle lumineuse attenante. Aucun portier pour aider à transporter les bagages. S’il manque quelque chose dans la chambre il faut descendre à la réception pour le prendre et souvent attendre le lendemain.

Ce qui fait défaut à cet hôtel 4 étoiles …. C est le personnel d accueil et du p’tit déjeuner …. Inexistant plutôt branché sur leur portable et pas du tout au service de la clientèle …. Des collaborateurs jeunes voire trop jeunes et manque d encadrement … sur 3 jours pas vu la Direction ! Pas de bonjour ni de bonsoir Aucune relation humaine la vitrine d’un établissement hôtelier passe par la communication , il est donc urgent d.y remédier