我唯一的意見:可怕。我為自己和旅行中的兩個未成年孩子預訂了旅行,並註明了他們的年齡。當我到達時,接待處的人告訴我,酒店不允許我的團體類型的房間;但不支付額外費用或任何東西。他為我提供的唯一選擇是給我另一個額外的房間,因為他知道我不會使用它。我是在最後一刻到達酒店的,因為飛機是晚上十點多才到達的(順便說一句,還晚到了)。我別無選擇,只能接受他們給我的解決方案。這一切,請與行程客服聊聊。第一晚的費用是在一個從未使用過的額外房間裡支付的。總的來說,我們凌晨一點就可以睡覺了。但第二天,接待處幫助我們的另一個人給了我們一個更可怕的解決方案:他不讓我們留下來,甚至不支付額外的酒店房間或任何其他解決方案。也就是說,根據接待處的人,他給了我一個“解決方案”,為我們整個住宿支付額外的房間費用,他向我們表示,這比已經管理和支付的住宿本身更有價值從旅行(這在預訂時沒有造成問題)或者他們告訴我們直接「尋找生活」。
給出了很多解釋和要求,並且必須詳細說明個人信息,酒店的第二個人“允許”我們留下來,支付了一個未使用的額外房間(與第一晚相同),但支付了完全不同的金額(!!!!???)。為此,我不得不支付比 Trip 最初預訂更高的金額,該預訂已被索賠,但尚未有人向我們支付。
奇怪的是,我在其他歐洲城市的其他類似宜必思酒店住過類似的房間,以前從未遇到任何問題。但這次經歷太可怕了,我再也不會住在同一間連鎖飯店了。你能想像身為一個帶著兩個孩子、背著行李箱的女人在一個陌生城市的第一晚必須尋找過夜住宿嗎?
關於酒店的任何其他考慮絕對是次要的。我甚至不去評價其他任何東西。太糟糕了。不人道的待遇
原文翻譯由Google提供