安納塔拉維也納漢森飯店(Anantara Palais Hansen Vienna)

設施維護良好，房間夠乾淨。 充滿污漬的地板地毯和噪音極大的暖氣系統令人難以忍受，讓人無法安靜地休息。 迷你吧裡的飲料很少，沒有零食。 我們的歡迎禮物是一瓶帶有單笛的葡萄酒。 報告結束後，我們要求再來一杯長笛，他們為我們帶來了一個小巧克力蛋糕，沒有衛生措施，放在一個盤子裡，盤子裡只有一個人的餐具。 幾個小時後，當我們再次索取遺失的笛子時，我們還要求為另一個人提供另一盤餐具，但我們什麼也沒收到。 友好但不是很細心的工作人員。 飯店內的餐廳關門了。 禮賓服務很糟糕，他們推薦了一家平庸的意大利餐廳，價格/品質比不足，並為我們提供了一位不專業的導遊，他還額外計算了30分鐘的費用。

美麗的酒店，位於環路的優越位置。作為 VIP 通行飯店的 ******* 黃金會員，您有權獲得免費客房升等（如果有）；當值班接待員告訴我們升級的多種選擇後，仔細檢查後發現，這些升級只能額外付費。可惜了。所有預訂的房間都熱情地把承諾的一瓶氣泡酒放在冰上。早餐餐廳的早餐和服務都很棒；大堂服務有點人手不足。漂亮的桑拿浴室和游泳池。地理位置優越，但需要一些額外的管理關注。

請記住，下午 4 點之後就無法帶孩子去泳池了，而且他們也沒有告知這一點。所以這是一家相當不適合家庭入住的飯店。令人失望。水療中心的工作人員不會說英語。

不錯的飯店，但接待人員很糟糕！可惜的是，如此大的客戶舒適度投資卻被無能的前台工作人員徹底毀掉了。花 1000 歐元一晚卻得不到你所支付的服務真是太遺憾了！

飯店位置優越，靠近交通站點。房間乾淨寬敞，接待人員熱情有效率。 （我忘記帶手機的 USB-A 轉 USB-C 充電器，當我問接待員哪裡可以買到時，他們在桌子後面給我找到了一個全新的。） 房間豪華而明亮，家具齊全，有一個大浴室和非常好的淋浴。 早餐是高標準的，有很多選擇，包括熟食，餐廳很大，明亮，安靜，即使在很忙的時候也是如此。 我真的很享受在這裡的住宿，很遺憾要離開。

房間很大，但整個地方感覺有點舊，房間需要深度清潔——表面顯然沒有經常除塵，地毯很髒。不得不在接待處要求打掃房間，因為週六我們外出時（9點到4點）還沒有打掃房間，所以可能沒有足夠的工作人員？第一天的早餐很混亂，但第二天和第三天的工作人員非常樂於助人，情況好多了。維也納的競爭非常激烈，凱賓斯基目前的模式沒有贏家

走進漢森宮凱賓斯基酒店，感覺就像進入了另一個平靜、美麗和優雅的世界。我們在維也納經歷了 90 度的伸展運動，在凱賓斯基酒店度過了一個晚上，享受在宮殿裡的住宿以及舒適的空調。我們並沒有失望。工作人員、房間、大廳餡餅和食物都非常出色。