香港灣仔皇悅飯店(Empire Hotel Hong Kong－Wan Chai)

在中環看演唱會 住這家也不遠 平時一直住他們家 但當時以為很遠定了別家 沒想到也挺快的 環境很好從大堂就能看出來了 服務也很好，還給提前入住加升級房型 忘記拍房間了，但是空間很大，很舒適 推薦的

設施：20年前開的酒店，在香港比較有名，設施比較完善。特別是有行政走廊。 衞生：房間裏很乾凈，沒有異味。大堂，客廳，樓道都還可以。 環境：這個環境是沒法説，沒得説，在市中心。離港島線灣仔站C口也就兩個紅綠燈，步行五分鐘的距離。 服務：可以説比較湊合，衹是他們的僱員太少，一個人忙不過來，入住需要排隊。但是服務還算熱情。

房間我訂的標客，18平，開始給的房不行，一看就不是我訂的，換了後還不錯，原來給的應該是經濟房，反正到港澳，一定會給陸客最次的 ，不要嫌麻煩，找他們換，據理力爭。現在不提供牙刷牙膏，拖鞋了。

警告所有人避雷這個酒店，並且從此以後我會跟我所有身邊要去香港的朋友以及就在香港的朋友告知其避雷香港灣仔皇悦酒店，及其皇悦旗下所有酒店，攜程發完，我會去小紅書發。怎麼擴大化怎麼來。 1. 酒店價格大跳水，侵佔客户利益。我3月中旬定了4月末的三個客人的三單酒店，共9間夜。當時預訂均價是1400元左右，因為後續客人行程改動，我又要去續房，發現同時間段再定，價格已經降到了800-1000，這個價格變動引起了我的警惕，我又去仔細翻了翻評論，發現這個酒店接受到的差評，以及客人實際反饋的問題的圖片，是絕對不應該收到1400-1500這個價格。 2. 酒店態度極其傲慢，我針對這個情況打過幾次前台電話，希望退房，不過我確實不抱希望，因為我當初定的時候酒店表明不退不改，但本質上這也是一種傲慢的體現。現在酒店行業競爭激烈，可退改是標準服務。你自己酒店服務以及硬件條件這麼差，有什麼底氣以及道理要出這種霸王條款？是不是也衹道自己的酒店就是留不住客人，衹能以這種硬性規定的方式不讓顧客根據行程自由退訂？不過既然是我接受條件在先，我沒有硬和酒店要求必須退訂，也反覆多次通過攜程客服出面，去跟酒店溝通強調我們是三位貴賓，需要給予特殊關注，如果不能退房，那麼需要確保酒店的房間在入住時是乾淨的整潔的。結果客人半夜一點到了香港，一位看到酒店的情況直接走了，另外兩人住了一晚直接退房。這個時候我去聯繫酒店，依然不退不改，衹換房。我覺得荒誕至極，且酒店傲慢到底的態度再一次讓我憤怒，你憑什麼認為你提出換房，客人就會回去住呢？且我會接受呢？ 3. 價格跳水不退差價，第一條説到價格大跳水，我去聯繫酒店，依然對這種價格無道理的浮動沒有任何歉意的表示，衹有拒絕的態度，是攜程自己將前後的差價退了回來。 4. 客人當晚直接離店之後，我再次通過攜程交涉酒店。11個間夜的預訂，目前衹使用了2個間夜，那麼剩下9個間夜的錢將近14000元，是打水漂的狀態。我希望有一定的補償，酒店的態度有多傲慢我都説煩了。。。這麼差的體驗和反饋，酒店依然是一再的拒絕，拒絕，拒絕！！！沒有任何補償的態度以及道歉的意思，就是拒絕拒絕！！港府對這樣的酒店沒有管制措施？ 5. 我已經跟攜程正式提出交涉，要求攜程基於平台方對該酒店作出重新審核，重新考慮該酒店以及其旗下酒店是否有資格入駐平台，不希望讓來自大陸的遊客和其他國家的遊客再遭受到這種經驗。

酒店交通方便，距離地鐵很近，兩個路口距離。房間不大，考慮到香港的情況，還算可以。裝修比較老舊。香港沒有拖鞋、洗漱用品牙膏牙刷，沒有免費礦泉水。房間有轉換插座。 酒店下面便利店很多，吃的也很多。 前台態度好。總體不錯。

帶家人來香港旅遊，選擇了住在這裏。因為這裏位置不錯，距離香港太平山頂，海洋公園，天星小輪和維港都不遠。酒店周邊吃夠都非常方便。酒店房間不是很大，但是設施還是應有盡有的。酒店可能時間比較久遠了，房間設施都很老舊，房間到處都能看到裂紋和磨損。床品有些潮，睡着不是很舒服。我住的房間下面是一條主路，夜晚噪音很大，隔音不是很好，有些吵。房間有些小的地方打掃不是很乾凈，可以看見浮塵和頭髮。

必須五分好評！ 當晚暴雨我同小朋友都淋到衹狗咁，超狼狽，心情直落谷底。 但好暖心嘅系checkin嘅時候前台同我講免費同我升級咗高層大床房。哇！贊瞬間想第一時間沖入房梳洗。 到房間後各方面都好衞生，之前看評論（我有習慣先睇差評）有各項都話床有蟎蟲什麼的。所以也帶上長款睡衣（我地都無差評論上説的有被東西咬的情況）而且小朋友訓得超舒服，前前後後同我讚了三次，琴晚嘅酒店訓得實在太舒服lar🤭 重點來了！當晚被淋到鞋都濕透，我用房間自帶嘅風筒吹，吹兩個幾鍾都未搞掂一雙鞋。最後致電前台，二話不説馬上給我送來強馬力嘅風筒，太感動啦！

4月22日到店，然後被告知限塑了，衹提供沐浴露、洗髮水和肥皂，瓶裝水、浴帽、牙刷都不免費提供了，需要的話可到前台購買。 晚上回酒店坐電梯時，整個電梯的人都拿着在酒店對面 711買的牙膏和牙刷。

設施雖舊，但保養不錯，房間偏大，浴室則比較狹窄，住得舒服，早餐食物豐富，選擇很多，唯一不好是WiFi,日間已經不時斷線，晚上12點至早上9點更連結不上互聯網，手機不能上網