華沙溫泉住宿

我叫安德烈·巴倫,來自華盛頓特區。我想祝賀城堡酒店從我預訂電話房間到離開的那天,我收到了出色的客戶服務。我在波蘭的精彩12天之旅中在這裏住了6晚。埃迪塔,瑪格達,阿米莉亞和琳達讓我感覺自己是5星級酒店的VIP。他們幫我預訂火車,在飛回家之前爲我安排了新冠病毒測試,給了我一個加熱器,以確保我溫暖,並且高效,專業,微笑。這是我第一次去波蘭,我的猶太祖父母和曾祖父母100多年前逃離,擺脫了貧困和反猶太主義。我喜歡我在這裏的經歷,一定會回來的,還有一個很大的原因是城堡酒店的工作人員。我的房間很好,早餐很好吃,位置也很棒,對面就是城堡。但是埃迪塔,瑪格達,阿米莉亞和琳達是我回來華沙和這家酒店的原因。已經期待我的下一次訪問。

酒店位置很好，房間也比較乾淨 但是洗澡很不方便，洗淋浴的時候還要站在浴缸裏… 期間酒店有在裝修 很吵，和前台反應後説可以給我換個房間，由於下午還有會議 收拾行李換房間就沒有時間休息了所以衹是暫時換房間休息了一下，但是休息的房間淋浴是可以站在地上的那種 洗手間沒有浴盆 所以訂房間的時候大家一定要看清楚～

Chose this hotel again after I had to travel with an injured foot, because I couldn't think of a more perfect place for me. It has a free shuttle from the airport; nice girls at the reception speak multiple languages; the rooms are very clean, everything is new and modern, and the best of all - the beds are extremely comfortable! The restaurant had minimal service this time because it was Easter (my fault for not looking it up, but I also wish the hotel would put a note about things like that on their website). But I was quite happy with what they offered anyway. No complaints there. Plus, they make great coffee at the reception! I asked for a room closer to the elevator, and I was accommodated wonderfully. They ordered me a taxi and it arrived on time. Perfect trip in every way.

酒店位置很好，在市中心，靠近火車站，走路去哪都很方便，早餐很豐盛，餐廳還有現場音樂演奏，酒店頂樓有游泳池和健身房

火車站出來不遠就是酒店，對面就是著名的科學宮，酒店本身也是一個歷史比較悠久的建築，很氣派，裏面翻新過還挺不錯，門口多趟公交有軌電車等可以到老城各處，非常方便，因為還要坐火車去其他城市選擇這裡是很明智的

這是一家不錯的酒店,住宿條件很好,位置很好,在5/10步行幾分鐘就能到達三個火車站,更靠近有軌電車和地下BUT.......它確實存在員工錯誤的問題,然後引用波蘭法律給他們14天時間來解決問題/投訴,這並不能很好地反映客戶關注的焦點,或者獎勵對IHG品牌或這家酒店的忠誠度,我在這裏住了幾次之前。由於接待處排隊,我剛剛離開卡並進行了快速結帳,但在離開酒店10分鐘後,我支付了正確的房費。一個小時後,他們又支付了一筆正確的款項,但沒有取消原來的付款顯然有人犯了錯誤,並向我收取了別人的房間,然後認爲再把它翻過來會修復的。寫到酒店,以不接受他們犯錯的語氣回傳了一個骯髒的電子郵件。這封郵件也沒有道歉,但它確實引用了波蘭法律,我們有14天時間修復這個問題,這很糟糕。也沒有人意識到,錯誤地支付多次付款會給一些人帶來財政困難,因爲他們無法獲得錯誤的資金,我現在不得不讓我的銀行完成收費,因爲我沒有等14天的時間扭轉錯誤支付的款項這不是我在這家酒店遇到的第一個與員工有關的問題,所以我不會回來,因爲附近有很多其他洲際酒店可以正常運作,也可以向鑽石精英洲際酒店會員發送骯髒的電子郵件-上次他們把我放在一個房間上面的工地施工,這對他們來說是很好的!如果你要冒險住在這裏,我建議你提前付款,不要使用快速結帳

酒店離機場打滴滴大概90茲羅提，房間乾淨，地理位置優越，對面就是華沙主火和大型購物中心，吃飯購物都方便。酒店早餐很豐盛，但是住客多，有點忙不過來。

每次我去華沙都會住在這家酒店裡。寬敞的房間、漂亮的裝飾、舒服的床、一切都一塵不染。友好的員工。最關鍵的一點，不像其他被摩天大樓統治的地區，這裡有真正的華沙：新老公寓大樓、小商店、麵包店，簡樸政府大樓相組合，還有餐館和時尚咖啡館和時裝精品店。酒店本身是20世紀50年代建築的實例，蘇維埃風格，並很有品位地適應了現代性。它位於離主要景點步行距離內的地方，例如瓦津基公園、Nowy Swiat街、還有極好的購物場所。附件有很方便的公共交通，到機場的直達巴士和火車站。像這樣的品質，價錢是非常合理的。我期待着回到這裏。